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体验店:完善督导团队和扶持机制

来源: 互联网 类别: 2016年12月19日 12:12:00

老年保健行业的服务店、体验店的特点是店小、人少、顾客分散。为了进行有效管理,提高门店的工作效率和赢利能力,达到赢利的目的,公司应建立强大的总部管理的督导团队和门店扶持机制,用巡店、驻点指导等方法,加强对门店的管理、指导和帮助,公司不能只发号施令,还要在必要时伸手推一推、拉一拉。



        公司的组织机构要健全,这样才能成立营销管理中心,领导亲自挂帅,整合销售、企划、会务、后勤、财务等部门,组建一支精干的督导团队,团队中的主力是一线的店长,这个团队要具备全方位指导和管理门店的能力,要能说、能讲、能主持、能培训,这样才能随时替代某个店长。通过设置责任区、巡店机制,保证门店的管理水平及监督考核水平。



        为了加强对门店的监督和控制,很多企业还借助先进的网络技术,引进CRM软件,每天及时地把各店的经营数据进行汇总,将资金回笼;通过在各店安装的网络摄像头,使用远程视频技术,达到促进各店间的视频互动的目的。特别是在节假日期间,在中心店开会的店长,可以像看直播一样,通过大屏幕电视,看到远在数百、上千公里外其他城市的顾客,进行现场互动,这不仅能提高企业的影响力,还对销售起到了巨大的推动作用。



        门店的活动策划由总部和门店共同承担,企业VI(视觉识别)体系设计、营销管理、成本管控、对外协调、物流调度都可以由公司总部统一承担,这就可以降低店长的工作压力,使店长专心于门店经营。总部强大了,就可以大幅降低对店长个人能力的依赖,有利于挑选优质店长,以及扩张新门店。



制定利益分配机制



在门店经营中,店长虽然只负责一个门店、几个店员,但是其个人业绩往往占到全店业绩的30%~50%,甚至更多,其他部分则分给店员,所以,店长对门店经营的作用举足轻重。店长不仅是企业与专卖店沟通交流的纽带,是专卖店运作的核心,更要对专卖店的人员、货品等方方面面负责。因此,想要管好专卖店,就应实行店长负责制,用合理的利益分配机制,把店长的个人收入和门店的经营业绩、团队管理水平牢牢地绑在一起。通过利益分配机制,使总部和专卖店之间形成一套牢固的利益链条,形成了一种互相帮助、积极配合、上下一心、科学合理的利益分配机制,打造一支忠诚、稳定的销售团队。 

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