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如何抓住老年人的消费心理

来源: 互联网 类别: 2016年11月25日 12:11:00

据调查数据显示,老年人60%~90%存在营养不良问题。老年人的营养状况与其疾病康复时间和死亡率关系极为密切,其次就是睡眠质量也非常重要。营养师建议每天需要吃30种以上食物、摄取200多种营养素才能满足身体需要,但是食量小和消化能力弱的老年人一般很难摄取充足的营养,加上睡眠质量差、时间少,所以年龄越大越需要营养品来维持身体健康。因此保健品成了中老年的宠儿,但是随着越来越多的伪保健品被曝光,保健品会销行业越来越难做,那么在保健品会销中如何抓住中老年人的消费心理呢?



(1)质优价廉、便宜实惠的心理需求:



许多老年人是从艰难的生活困境中走过来的。因此,至今保留着艰苦朴素的作风,无论什么消费内容,都特别强调产品的质优价廉和便宜优惠。



医药保健品的价格往往使人感到比药品还要贵。所以,许多老年人都要产生这样的疑问:“这保健品咋这么贵呢?”“既然保健品不能治病,这价格为什么还这么贵呢?”



在这些老年人的心目中,价格是第一位的,而需求退居为第二位。他们需要医药保健品,但希望购买有同样保健作用的价格低一些的产品。



这个时候有些销售代表会简单地进行解释、争辩“我的产品物有所值呀!”或者粗暴地回敬顾客“好货不便宜,便宜无好货呀!”



而正确的说法应该是:“您说得对,这种产品的价格是有些偏高,使人有些一下子接受不了。可是您老认真想一想,算一笔账,就觉得它的价格并不贵了。如果买那些便宜的产品,不但解决不了保健问题,反而加重了病情,影响了健康,那时再住院治疗,不仅经济负担要比现在大得多,自己遭着罪不说,而且家人、子女还要跟着着急上火,影响工作。您说究竟是哪头合算呀?”



老人们自然会算这笔账,只不过被价格蒙蔽了双眼,忘记了应该这样算了。所以,他们基本上都成了忠实的用户。



(2)质优物美的高科技心理需求:



许多有文化层次的老年人,并不把产品的价格放到主要地位,而是关注着自己的身体保健所需的产品是否有较高的科技含量,是否有权威的论证。



对于这样的老年人,利用价格因素作为动员购买的契机是判断上的错误。



(3)健康第一的心理需求:



“悠悠万事,健康第一”,是不少老年人明智的生活信条。他们把保健消费列为生活消费的重要内容。只要是适合他们身体现状的,科技含量高的产品,都会引起他们的强烈兴趣。



对于这样的老年人,要把宣传服务放到第一位,把产品的药理药效、科技含量、适应体征说明白。尤其是邀请他们参加有专家咨询的保健讲座等活动,是培养他们购买兴趣的最佳方式。



(4)攀比心理的消费需求:



有些争强好胜的老年人,做什么事情都不甘人后。别看他们会对你的产品百般挑剔,但是,一旦知道了他认识的亲朋好友,或者左邻右舍等熟悉的人,正在服用这种医药保健品,那么他们也一定会积极购买的。当然,前提条件是他们需要这种产品。



营销员一旦掌握了客户的这种心理,只要抓住他在左邻右舍的购买事例,努力宣传一下,如:“××和××正在服用这种医药保健品。您的症状和他们相同,但是,这种产品价格较高,您最好考虑考虑。”之类的欲擒故纵的话,不但不会使他们犹豫,反倒会促使他们下决心立即购买。



经过以上介绍,你是否在如何抓住中老年的消费心理的问题中有了一些小心得呢?但是话又说回来,最好的方式就是,用最真的产品,最人性化的服务来让消费者心甘情愿购买。


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