作为一名会销新人，如何与顾客接触是关键，那么，如何培训会销新人接触顾客？ 

1、会销新人接触顾客的概念 

通过接近准顾客，建立潜在顾容对我们的信任感，进而收集资料，发现准顾客需要并根据准顾客的需要不断强化其购买点的过程，我们称之为接触。 

2、会销新人接触顾客的意义 

接触可以使营销代表与顾客在面谈前通过信函、电话约访等方式取得面谈机会，同时，通过营销代表的细心分析，得出与潜在顾客进行寒喧、赞美等方面的话题以及可能的达成购买的促进点。 

3、会销新人接触顾客的目的 

(1)建立良好第一印象；(2)拉近距离；(3)建立责任感；(4)创造面谈机会 

4、会销新人接触顾客的要领 

(1)寒喧——表明身份、赞美对方；(2)表明来意；(3)消除准顾客戒心；(4)以对方感兴趣的话题切入；(5)拒绝处理。 

5、会销新人接触顾客前的计划 

计划你的工作,你的计划应事先拟定电话及信函约访名单,每日进行十个电话约访，争取6个以上的面谈机会。 

6、会销新人接触顾客前的学习与练习 

(1)学习如何寒喧；(2)熟悉在接近时拒绝处理话术；(3)学习掌握如何精彩的接近话题。 

7、会销新员工接触顾客前的换位思考—–假如你是顾客 

(1)我喜欢这个人吗？(2)我了解他的事业吗？(3)我了解他们公司吗？(4)他诚实吗？(5)他会以我的利益为优先考虑吗？ 

8、会销新人接触顾客前要对顾客有初步了解 

如长相特点、外表特征、性格爱好等。