一个店面实质上就相当于一个小公司,店长就是这个“小公司”里最重要的人物:店长的目标就是店面的目标,店长的决策决定了店面的发展,店长的行为决定了店面文化的形成,店长的好恶直接影响了店员的价值观,店长的工作效率决定了店面的效率……
每个店长肯定都希望自己的店面能够兴旺发达,在公司店面排名中夺得头把交椅。但有意思的是,很多时候,店长的做法与这个目标是背道而驰的:
1. 自己没有目标,也不为店面和店员设置目标。
2. 急功近利,为店面设置不切实际的目标。
3. 遇到问题抱怨别人或环境,不从自己身上找原因。
4. 会做事,不会做人。
5. 只管“事”,不管“人”。
6. 自己明白一切,让下属一切都不明白。
7. 不信任任何人,不授权给任何人。
8. 疑人不用,用人不疑,让下属随便干。
9. 自以为是,不尊重人。
10.不尝试了解员工。
11.只让下属干活,不培养下属。
12.只管“人”,不管“理”。
13.把错误的人放在错误的位置上。
14.让能干的人一人管五件事情。
15.创造大量的内部指标,让大家忙于内部事务。
16.拖延应该做但是痛苦的决定。
17.只销售,不营销。
18.无限地扩大销售,不管店面是否有能力消化。
19.只关注短期业绩,不考虑长期问题。
20.不能定期清理自己的业务,让业务变得越来越复杂。
21.只相信自己,不相信别人和别人的经验。
22.放弃让自己成功的原则,追求市场新鲜术法。
23.相信专家,不相信自己。
24.坚持自己的做法,哪怕事实证明是错的。
25.重复过去的经验,直到做不下去。
26.学先进,把其他店面的做法统统用在自己的店面。
27.每天一个创新,让下属跟不上。
28.不学习。
29.过分的学习。
30.用手机和电话取代其他的沟通方式。
从员工到店长本来就没有现成的道路可走,但我们还是希望成长之路上能有一些路标,让店长们不止知道应该如何做,更知道不应该如何做。避开了错误的道路,我们就能在正确的方向上前进,就能实现我们的潜力。