今年以来,市工商局直属分局城南工商所辖区内保健品行业涉及产品质量、广告虚假宣传、无证无照经营和产品售后服务的投诉有持续增多的趋势。针对这一情况,近日,该所重点对保健品市场开展了一次专项检查。
此次检查的重点以检查行业经营主体资格以及经营户销售产品的进货票据等为重点。对未取得营业执照从事保健品经营的单位和个人,视其具体情况采取制发《责令改正通知书》和行政处罚的方式予以规范。检查中,执法人员一看是否存在超核准经营范围销售药品、医疗器械以及销售假冒伪劣产品的行为;二是对经营户对外发放、张贴的广告宣传单,以及在召集消费者开展的宣传活动中,是否存在将食品、保健食品的性能、功效、用途作为药品进行虚假宣传的违法行为。在检查中,执法人员还向消费者讲解如何通过外包装识别食品、保健品、药品,同时向经营者宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等法律法规,提高经营户的诚信守法意识。
针对消费者投诉,采取当场调解和事后调解的方式及时处理,并在调解过程中对经营者的售后服务、产品质量、广告宣传等比较集中的问题进行督促,确保及时改正。截至目前,共检查经营户12户,调解消费投诉6起,为消费者挽回经济损失4000余元,制发《责令改正通知书》3份,对1起涉嫌无照经营和2起涉嫌发布虚假广告的行为进行立案调查。
(德阳日报记者 杜晓鹏 通讯员 赵宏)