销售和营销部门之间新的责任期望和潜在客户对在线内容需求的增加，正在改变销售队伍的竞争环境。虽然强大的销售工具依然非常重要，但是，通过转变销售和营销方法，企业可以在新的竞争环境下，更好地理解潜在客户，并最终影响销售目标的实现。

    以下是邮件与短信、微信、APP等多渠道个性化会员营销webpower中国区分享的你需要知道的提高销售的四个关键点。

    1.比起你了解他们，潜在客户更了解你企业的情况

    据最近DemandGenReport的一份研究报告显示，超过半数的B2B买家在对候选卖家进行比较后，才会初步接触。现在的准购买者在初次接触之前的这种前期了解行为，比以往任何时候都多。

    你对你的潜在客户真正了解吗？通过他们所下载的白皮书，他们访问过哪些网站上的页面，他们在每个页面上花了多久时间等等了解潜在客户的情况，识别其偏好，并为企业了解潜在客户正在寻找什么样的产品或服务提供了洞察。如果你不去跟踪这些信息，或者你不知道你的买家的兴趣所在，那么你现在必须马上采取行动。

    首先，利用客户关系管理（CRM）软件，是更好地理解准购买者如何与你提供的内容进行互动的重要的第一步。如果你目前还没有一个CRM解决方案，那么请马上考虑。

    然后，如果你已经这样做，那么确保通过附加功能，如营销自动化软件，使你的团队能够更加精准地衡量你的访问者的阅读和下载行为，最终强化潜在客户的培育。以webpower中国区的自动化、智能化邮件营销为例，在帮助企业节省了大量人力资源，提高营销精准度的背后，恰恰是对用户行为喜好的精准掌控。

    另外，如果营销自动化软件成本过高，你还可以使用网站分析，以了解潜在客户行为视野。尽管这些见解无法提供个人层面上的细节情况，但是至少可以确定哪些访问者正在与企业互动，以及这些访问者在特定页面停留多久。

    2.如果你的企业还没有专注于内容，那么你已经处于劣势

    我们已经对准买家前期的调研行为有了一定了解，那么我们接下来，需要采取哪些措施，来使卖家在这个过程更容易的获取到相关内容信息呢？

    通过RoperPublicAffairs罗珀公共事务的研究调查显示，相比较广告，80％的企业决策者宁愿通过一系列的文章去了解企业。购买者不会等着你去卖给他们东西，相反，他们需要的是能够解决问题或填补未知的信息。而买家可能从案例研究，公司博客，信息图表，行业新闻和其他内容驱动来源去获得这些信息。