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移动互联网的兴起,O2O概念大火。O2O让电商企业变成了“过去式”,传统企业却找后发制人的机会,O2O几乎成了大多数传统企业互联网化的方向,多数传统企业雄心勃勃,打算大干一场。
市场实战中,谁在高举O2O大旗?谁是推动O2O的主力军?O2O势不可挡,BAT三大佬当记首功,他们在互联网中成长,在移动互联网中强大,发誓要革传统商业的命,将战火由网络烧到线下。O2O模式另一个重要推手就是传统零售业,为了摆脱电商试衣间的命运,他们要两条腿走路,积极进O2O实践。据不完全统计,在中国规模以上的连锁经营企业有2000多个,多数在O2O的道理上忙得吭哧吭哧的。
O2O从模式到实践,探索逐步深入,投入渐渐加大,参与企业越来越多,而且一千个企业,就是一千个O2O,谁才代表O2O的终极方向?
一千人O2O却有一个共同的目标----闭环,而且有简单化的趋势,只要线上与线搭上关系,闭环就形成了,是乎万事大吉了,就可以坐等收钱了。
但是眼下这股O2O浪潮,热闹的表现掩盖了本质,O2O模式探索与实践,有一个基本的判定作前提-----未来电商将占据50%的市场份额。传统企业当然不希望电商抢自己碗中的饭,而是要同时打赢两场战争,线上线下通吃,无论做线上的O,还是做线下的O,本质上都是做渠道,必须两手抓,不能一手硬一手软。
理想满现实难堪,O2O要打的两场战争,本质上不同,线下是重资产,长流通,线上是轻资产,扁平化,会自动产生协同铲应。O2O的终极目标线上线下一体化,同款同价同款同服务,线下价紧盯线上价,线上店锁定是线下店的体验与服务,线上和线下的融为一体,才能形成合力。现实中线上去品牌化与线下追求品牌溢价形成左右互博,O2O战略变成挥刀自宫。
O2O是要适应移动互联年代的年战法,必须用互联网思维对传统企业进行改造传,以适应统快,互动,开放,极致的互联网时代竞争态势。要做O2O,必须对传统企业进行三大改造。
其一、开放,运用同代网络技术,帮助企业与消费者之间建立信息对称;
其二、扁平化,去掉中间环节,去中心化,与顾客无限亲近;
其三、围绕目标客户群体进行个性化服务和社会化营销。O2O的终极发展道路,就依托互联与移动互联的“O”,实现各种信息线上直通,帮助线下的“O”从生产实体的原点,直达顾客销售终点。
未来的商业世界,“从生产到消费者”的直通消费模式,才是主流。只有生产企业,才是创造和变革O2O格局的原动力。从另一个角度讲无论是移动电商,网商平台,传统渠,“电”“网”“移动”只是工具和手段,核心在于“商”。只要是从事商品买卖交易,都必须回归到产品这个基本点,这才是经营的本质。很久以来,多数生产企业一直受制于人,他们心中压着一口气----突破地域局限、产品物流限制、信息分享和推广门槛及中间渠道的各种门槛,真正掌握自己的命运,O2O模式似让他们看到光明,这一天的到来是乎不太远。
吊诡的是,当O2O已开展积极实践,各显神通的阶段,绝大多数的生产企业却集体失声,先择了观望,原因有四:
其一、由于生产企业与消费者距离较远,要消灭中间环节,有一段很长的路要走;
其二、虽说目前电商得势又得市,传统渠仍是主流,电商有冲击,但对很多行业的冲击尚不致命,传统企业彻底转心压力不大;
其三、电商平台自身的运营模式就在制造各种信息不对称和信息不真,经营环境还没达到真正的开放与透明;
其四、O2O是一套全新模式,传统理论没教过我们,现实中也没有参照的坐标,挑战更多的规则。
大胆预测一下,随着商业经营环境的逐渐改善与进步,信息失真的问题会逐渐减少,由于经营压力和业绩压力,线上线下平台和企业会主动拆除各种信息篱笆,(拆除更多的有形和无形的篱笆)未来几年,将有一批有实力又有远见和创新精神的生产制造企业率先突破O2O的中间环节,开创出全新的模式.
生产企业实现要成O2O的主角,实现O2O的路径也不复杂,只有三条,粗分一下,中国生产企业的流通模式有三种,直营,加盟,分销,O2O玩法大体也有三种。
直营体系,最离O2O最近的,被看好的适合O2O转型的体系。直营体核心是全国市场一盘旗,信息系统统一、数据编统一、管理统一,服务标准统一,销售同步,而这是O2O运营的基础。只要企业的转型的决心,只需四步,就可以轻松实现O2O。
第一步,将信息数据,进行数字化改造;
第二步,设立网店,建立手机端,通过自媒实现线上线下会员共享;
第三步,产品价格理性回归,然后同款同价,实现了线上线下统一运营;
第四步,线上与下融为一体用,线上线下自由流动和切换,线上、手机端、实体店完全一体化的服务,不论在哪一端购买,都可以在实体店体验与退换货,至此O2O合力形成。
加盟店连锁体系与直营有相同的基因,转型O2O过程中遇到困难会多一些。早在电商时代,诸如好想你、探路者说在进行“就近发货”的积极探索,用户在网上下单后,总部将订单派到距消费者最近的店铺,由店铺发货。这可以说是O2O雏形,效果理所当然的不好,主因是加盟店店主不理解,不支持,不配合。问题出在加盟主身上,利益没有划分好。多数的就近发货采用“提多少货补多少货”的方式,让加盟店见不到钱,在线下成本高企现金流很紧张的当下,自己卖货却见不到回款,很难有动力。
加盟体系要推O2O,关键是利益如分分配,在结算上采取有利于加盟店的方式,比如实时结款,提少返多等,用利益把大家捆绑成一个整体,O2O自然落地直营与加盟体系是中国市场非常重要的体系,但不是主流体系,中国市场主流体是渠道分销。中国市场的分销体系,流通链很长,渠道与终端多元,参与环节太多,利益诉求各不相同,信息黑箱太大,内幕太多,效率低下,O2O建立在公开透明快速的基础上,分销体系的生产企离O2O还很远,这也是生产企业在O2O时代集体失声的原因。
采分销制的生产企业如何玩O2O?第一是深耕几个区域市场,在区域市场与当地龙头企业形成战略伙伴,走类似于步步高小品类对抗电商的路子,实现O2O。对于大多数有理想做大、做强的企业,O2O梦却必须倍受煎熬,因为现在还没有实施的土壤。只有经过多轮的竞争,渠道变革阶段,形成寡头垄断,中国零业从二房东转为零售商,生产企业与商家形成“前店后院”战略合作伙伴关系,才以实施O2O。那时才是生产企业O2O真正的春天。