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电子商务市场有助于保险行业发展

来源: 博客 类别:AI互联网 2011年03月29日 12:03:00
发展保险电子商务,眼下正成为众多保险公司拓展营销渠道、突破现有业务模式、提升企业竞争力的一项重要举措。近日,中国人寿、中国人保、太平洋保险、阳光保险等多家保险公司同时和上海快钱信息服务有限公司达成战略合作,电子支付手段全面进入保险行业的业务领域。

  阳光保险集团股份有限公司副总裁连子智表示,与快钱在电子支付领域的合作,将极大推动保险公司电子商务的发展,为保险公司实现创新业务成长奠定坚实的基础。同时,这也顺应了中国保监会“收付费零现金管理及见费出单”等行业政策的要求,进一步保障了投保人的权益。

  近年来,随着保险业信息化水平的不断提升,网上交易的身份认证、在线保费支付、电子保单有效性等技术手段日益完善,保险电子商务取得了长足发展。据了解,部分涉足电子商务领域较早的保险公司,已开发出了数十种用于在线销售的网上保险产品,保费收入连续多年保持100%以上的增长速度。

  中国人保财险副总裁赵淑贤介绍说,早在2002年,该公司就开通了电子商务网站,如今已集聚了数百万电子商务客户群,电子商务网站年访问量达到近1000万人次,网上注册客户有9万人次。“电子商务具有"低成本、高效率、方便快捷"的特点和优势,将对保险行业的发展起到积极的促进作用。”赵淑贤说。

  所谓保险电子商务,是指保险企业通过网络开展电子商务,通过因特网为客户提供个性化的保险服务和综合理财服务,即通过网络实现咨询、对比、投保、核保、支付、理赔甚至管理等过程。通过浏览保险电子商务网站提供的产品和服务项目,客户可以选择适合自己的险种、费率等投保内容;客户还能通过电子支付方式进行保费支付,保费自动转入保险公司或保险网站的账户,保险合同成立,保单正式生效。

  同传统保险业务模式相比,保险电子商务有哪些优势?据业内人士介绍,保险电子商务是24小时全天候服务、超越空间界限的电子经营模式,可以为传统的经营复制www.tuan1024.com服务增添更多的途径,可以吸引更多、更广的客户群体,在服务上也比传统的保险业务模式更便捷、更透明、更高效。投保人可以通过网络平台查询到保险公司的险种、保费、保单利益等,节省了与保险公司代理人面谈的时间和精力。投保人还可以享受到信息咨询、保单变更、续保、退保等周到的售后服务。

  对于保险公司而言,电子商务则可以大大降低营销成本,有利于更好地树立公司形象,提升信誉度。同时,还有助于加大对产品的宣传力度,从而通过多元化的销售渠道拓展业务。

  然而,电子支付手段却是保险电子商务发展过程中一个至关重要的环节。快钱公司CEO关国光表示,在充分结合保险行业支付需求的基础上,快钱可以针对不同业务领域的实际状况,提供综合立体的线上、线下支付服务,全面覆盖保险行业网销、电销、理赔、续保等多个领域,极大地简化了保险公司的业务流程,满足不同投保人群的支付需求。此外,快钱还提供查询、对账、集团账户管理等全面的财务管理方案,方便保险公司财务人员对资金进行高效率的管理和监督。

  “随着电子支付不断深入人心,保险电子商务将成为保险行业新的业务增长点。”关国光说,通过与以保险为代表的传统行业的成功合作,电子支付行业也将赢得更加广阔的市场。

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