阳光保险集团股份有限公司副总裁连子智表示,与快钱在电子支付领域的合作,将极大推动保险公司电子商务的发展,为保险公司实现创新业务成长奠定坚实的基础。同时,这也顺应了中国保监会“收付费零现金管理及见费出单”等行业政策的要求,进一步保障了投保人的权益。
近年来,随着保险业信息化水平的不断提升,网上交易的身份认证、在线保费支付、电子保单有效性等技术手段日益完善,保险电子商务取得了长足发展。据了解,部分涉足电子商务领域较早的保险公司,已开发出了数十种用于在线销售的网上保险产品,保费收入连续多年保持100%以上的增长速度。
中国人保财险副总裁赵淑贤介绍说,早在2002年,该公司就开通了电子商务网站,如今已集聚了数百万电子商务客户群,电子商务网站年访问量达到近1000万人次,网上注册客户有9万人次。“电子商务具有"低成本、高效率、方便快捷"的特点和优势,将对保险行业的发展起到积极的促进作用。”赵淑贤说。
所谓保险电子商务,是指保险企业通过网络开展电子商务,通过因特网为客户提供个性化的保险服务和综合理财服务,即通过网络实现咨询、对比、投保、核保、支付、理赔甚至管理等过程。通过浏览保险电子商务网站提供的产品和服务项目,客户可以选择适合自己的险种、费率等投保内容;客户还能通过电子支付方式进行保费支付,保费自动转入保险公司或保险网站的账户,保险合同成立,保单正式生效。
同传统保险业务模式相比,保险电子商务有哪些优势?据业内人士介绍,保险电子商务是24小时全天候服务、超越空间界限的电子经营模式,可以为传统的经营复制www.tuan1024.com服务增添更多的途径,可以吸引更多、更广的客户群体,在服务上也比传统的保险业务模式更便捷、更透明、更高效。投保人可以通过网络平台查询到保险公司的险种、保费、保单利益等,节省了与保险公司代理人面谈的时间和精力。投保人还可以享受到信息咨询、保单变更、续保、退保等周到的售后服务。
对于保险公司而言,电子商务则可以大大降低营销成本,有利于更好地树立公司形象,提升信誉度。同时,还有助于加大对产品的宣传力度,从而通过多元化的销售渠道拓展业务。
然而,电子支付手段却是保险电子商务发展过程中一个至关重要的环节。快钱公司CEO关国光表示,在充分结合保险行业支付需求的基础上,快钱可以针对不同业务领域的实际状况,提供综合立体的线上、线下支付服务,全面覆盖保险行业网销、电销、理赔、续保等多个领域,极大地简化了保险公司的业务流程,满足不同投保人群的支付需求。此外,快钱还提供查询、对账、集团账户管理等全面的财务管理方案,方便保险公司财务人员对资金进行高效率的管理和监督。
“随着电子支付不断深入人心,保险电子商务将成为保险行业新的业务增长点。”关国光说,通过与以保险为代表的传统行业的成功合作,电子支付行业也将赢得更加广阔的市场。