电话销售员与客户沟通忌讳的关键词

    1.“激动人心的”

    再没有一个词比“激动人心的”更加无聊了。说某个东西是“激动人心的”等于告诉所有人它一点也不激动人心。相反，你应该找找你的产品有什么能够引起客户兴趣的地方。

    2.“创新性的”

    这一条也是一样。我记不起苹果公司什么时候宣称过自己是创新性的，可是他们就是如此。每家公司事实上都是创新的。对于他们来说，这只是日常的行为。他们只是没有把它说出来而已。

    3.“折扣”

    让我们离开这些陈词滥调，回到这个“但是，等等！还不仅仅是这样！”是最先进的销售用语的世界里来吧。看，你的东西有一个价格，也许你有一定的灵活性。但是为客户提供“折扣”？多俗气！

    4.“保证”

    在这个世界上，任何一个拥有一盎司常识的人都知道“保证”绝对不意味着任何事。“保证”仅仅是一个当人们怯于使用一些更有法律力量的词——例如“担保”——的时候才会用到的词。

    5.“说实话”

    当这个词从你口中出来的时候，它就会让你到目前为止所说的一切看起来都像是说谎。“实话说……”这句话也是一样的。说什么呢？难道你到现在为止一直在胡说八道么？

    6.“协作”

    这个可怕的词是怎么进入商业词汇表里的呢？是的，你和人们一起工作，完成事情，但是“协作”？嗨，这是法国的维希政府和**干的事情吧。

    7.“机遇”

    这是一个典型的听起来很积极但是带有浓重的“这都是因为我”的意味的词。把任何销售环境称为“机会”会告诉客户你在想着怎么做成这笔生意。就像其他的机会主义者一样。

    8.“任务指标”

    在哪个星球上的客户会关心你有没有完成你的销售任务指标？销售的一切都是为了帮助客户做出最好的决策……是对于客户来说最好的决策。当你在推销的时候，你的销售任务指标应该是你头脑中最遥远的事情。