都说“如何说话”是一门学问。

有人一开口就是捅刀子，对方恨得牙痒痒。

反过来有些人呢，他一开口，你就把他当自己人，恨不得把心掏出来给人家看。

“如何说话”我之前也写过很多次，架不住有些同学欲壑难填啊，说格总你讲这么多道理，我都懂，可一进入实际场景，就不知道怎么说了。

你别光讲道理，讲点技巧吧？

算了，今天我们不讲心法，也不讲技巧，或者说我们连招式都不讲。

我直接递给你5把刀子。

当然不是伤人的刀子，是打开对方心扉的软刀子。

分别是3句话，2个套路。

我多年销售生涯，很多谈话场合，这5点用来打开局面效果极佳，可以说是实操后总结的精华了。

你们拿去好好用，不用谢。

1

第1句话：“这么多年一路走来，您一定很不容易吧。”

这话是对客户说的。

通常我还会配上眼神，眼神里30%尊敬+30%怜惜+40崇拜，一般的客户直接就跪了：

“唉，是啊，你是不知道啊……”

稍微改一改，可以对所有人说。

“这么多年把我养这么大，爸爸/妈妈你太不容易了”；

“老婆/老公，这么多年容忍我这个坏脾气，你真是太不容易了”；

“作业这么多，宝宝，你能做完真是太不容易了。”

这句话万能，为啥呢？

因为所有人都觉得自己不容易！哪怕他其实没那么惨。

所以，你说出他的“不容易”，他会觉得你巨懂他，情绪立刻就舒缓了。

心理咨询里面，甚至有人前一秒愤怒紧绷，后一秒听到这句话嚎啕大哭，情绪出来了，事情就容易解决了。

当然也有例外。

粉丝：格总，您4年多写400多篇文章，帮助了这么多人，真是太不容易了……

我：说，你想干嘛？

2

第2句话：“如果我是你啊，我觉得我做不到这么好，你已经做得够好的了，真的。”

这话可以接着上一句来说。

上一句是说，我知道你的不容易，我太知道了，那么这一句是说，你做得好棒，你太厉害了。

这是在抬举他、理解他。

有些钢铁直男面对女朋友遇到挫折，不知道怎么安慰，喏，拿去开场吧。

你们自己体会一下，是不是妹子立刻就死心塌地了？

这句话对父母配偶孩子朋友统统都能用，具体的我就不挨个举例了。

跟上一句一样，这话一样万能，为啥？

因为所有人都觉得自己做得很好，哪怕他做得很一般，所以你一夸，他会觉得被你认可。

“被认可”这种高级需求被满足，情绪也会得到舒缓，极度舒适。

3

第3句话：“这对你太不公平了！”

这话还是万能，因为所有人都觉得自己委屈！

特别是在家庭里，委屈是常事。

为啥很多情感公众号动不动几百万上千万粉，而且绝大多数女粉丝呢？

因为她们的文章，就是给恋爱中或者成了家的年轻女性，提供情绪价值。

老公、婆婆、公公、孩子……都是你委屈的源泉，你没错，全是他们的错。

“这对你太不公平了！”

能解决问题吗？未必。

但是女生一看这个，完全招架不住对吧。

写到这里，我也觉得对于我这种很少提供情绪价值，一般只输出干货认知的公众号来说，太不公平了！

但是有啥办法呢哈哈哈哈。

4

下面，再讲两个套路。

套路1：重复对方的话，适当的点头或者摇头。

比如，闺蜜跟你抱怨，“我男朋友心里只有工作，我发微信他经常不回！”

你一边摇头一边重复，“你男朋友心里只有工作，你发微信他经常不回……”

加上一个叹气，效果更佳。

再比如，孩子对你说，“爸爸你知道吗，我这次月考得了全班第一！”

你一边大笑一边重复，“哈哈哈哈对！对！我女儿这次月考得了全班第一！”

我们人啊，除了极少数受过专门训练，能在情绪激动的时候还能觉察出对方说话的底层动机。

比如我这种老妖怪。

大多数人呢，只能在“感官层面”去理解对方的话。

而重复对方说的话，就是给ta一个强烈的感官刺激：

你说的，我都听进去了，我和你站在一起，完全能感受到你的委屈/喜悦/不满/幸福……

他能不把你当自己人嘛。

5

套路2：主动询问对方最得意的、最引以为豪的事。

就拿职场来说吧，很多小白不知道怎么跟领导建立私交。

这个就是切入点。

举个例，你领导有个女儿非常优秀，那你最好利用一切机会了解这个孩子的一切。

然后某天食堂里吃午饭：

“刘总，前天听老张说您女儿这回，又拿了一个小提琴比赛的金奖啊？”

谈论对方最得意的事，是给他一个机会，“被动炫耀”那些他本来想主动炫耀，又不好意思炫耀的东西。

有人说，你这不是拍马屁吗？

不对，“刘总，听说您女儿小提琴拉得特别好，真厉害啊！”这个是拍马屁，因为拍马屁是直接拍人，话题起得陡，目的太明显。

要拍，我们就拍事。

谈论他女儿拿了金奖，是拉家常，聊一个可以讲述经历的话题。

毫无动机，效果更佳。

你给他这个炫耀的机会，还有什么东西，是比炫耀儿女更能满足一个父母的虚荣心的呢？

这个时候，你就不再是一个下属，而是一个关心小朋友的热心年轻人了。

脱离开工作关系，才谈得上建立“私交”。