运费问题，很多外贸人都深受其扰。

最近看到有个朋友问了这么一个问题：如果老板和客户，都不负责付样品运费怎么办?

应该有不少人碰到过类似的问题，那你们是怎么处理的呢？

有几位同学给出了一些建议，讲的都挺不错的，分享给你们：

一、一些建议

@melinda19：

先确认客户本身价值，如果客户潜在价值比较大，可以让客户支付运费。如果样品费比较少，自己可以尝试承担，等客户真正订单来了再向老板申请。

如果比较贵，还是多收集数据说服boss.

@采购开发Luke：

首先你需要去了解，为什么客户和老板不愿意付样品运费?

我姑且猜一猜：

1）客户可能是因为部门经费不足，或者是公司规定？

那我们就内部综合评估一下，这个客户是否值得我们去承担这部分运费。

你可以去尝试分析利弊、投资回报之类的给老板，就当做这次是战略性投资也好。

我倾向于这样去做，多一个机会，你多一点成单的可能性。

当然我这里也强调一点，一定要充分显示了你的产品价值，客户特别感兴趣才去送，而不是谁来都承担运费。

另外，试试非正常操作：一般我们不是经常会“一不小心”收取某些客户运费，会有结余吗？

可以试着能否挪那部分客户多出来的运费，去贴补这个客户的运费。这是小心思，上级一般会睁一只眼闭一只眼的。

2）但我觉得，客户不愿意付运费的真实原因，还是他担心你的产品质量或者方案，不能满足他的需求。

那他就浪费了运费，客户是担心这一点。

那我们是否可以充分确认其需求？一旦需求和解决方案明确，那我们或许可以大胆地跟客户说：

先由客户承担运费，如果产品有质量问题，那你们可以退回运费给他。

学着去绕开“运费”这个矛盾点，“围魏救赵”，试着把客户的注意力，引导在产品本身的价值上。

客户真正认可了你的产品，运费就容易承担了。

希望以上能给你一些启发。

@蜜粉：

要看客户的性质，如果是大客户，通常不会很抠，所以很少出现“收样板不出运费”的情况。

可是世界之大，奇葩如此之多，总有那么一两个大老板不想出运费。

那就要调查好客户背景，如果这个客户有实力，能长期给你打钱，那么，这点运费出了又有什么事呢？

所以还是要做好客户背景调查。

@不洗澡的葡萄：

1. 评估客户质量。

2. 评估样品费用。

3. 上策，说服老板承担费用/部分费用。

4. 中策，说服供应商承担费用/部分费用。(如果自身是工厂，忽略此步骤)

5. 下策，自己有把握拿下客户，自己承担费用/部分费用( 如果是承受范围内)，且和老板谈好，客户下单后费用返还给你。

如果此上步骤都不行，那么你需要重新评估：你自己的公司。

Over, 希望对你有所帮助。

二、三人行，必有我师

关于运费这个话题，我之前写过一篇文章：连运费都不愿意出的客户，我凭什么和你合作？

我当时就说过，这里面主要考量的是客户的诚意和真实性。

所以，对客户公司的信息收集和分析、进行客户背景调查，就是非常重要的一项工作了，上面很多朋友也提到了这一点。

如果客户价值很低，又或者没什么诚意，那何必浪费时间在他身上呢？

反之，或许你可以去说服老板由你们来承担运费，花一点小钱，换来的可能就是大订单。

至于怎么去说服老板，上面的同学也给了一些思路，不展开讲了。

三人行，必有我师。

每个人的经验不同，看问题的角度也不一样，思路的碰撞能擦出奇妙的火花。

所以，请时刻保持一颗开放的学习的心态，不断丰富自己。

但还是提醒大家，要保持自己独立的思考，辩证地接收信息。

好了，今天的分享有带给你什么启发吗？你对这个问题有什么见解？