南禅寺广场人声鼎沸，无锡工商局、无锡市消委会等部门联合推出为期两天的“3·15和你在一起”大型广场活动，工商等相关单位和企业现场受理消费者的咨询和投诉。

记者从消委会办事人员处了解到，广大消费者昨日投诉的问题集中在房屋质量、防治脱发类的商品没效果等方面，以及一些已和商家沟通多次但始终没有得到解决的问题。其中一些问题，因为被投诉单位派人在现场设置工作台接待而出现了解决的曙光，个别问题则因为当事一方没人在现场而需要等待一段时间。

□胡姗姣 陆媛 匡笠

买回来没多久就罢工，品牌洗衣机也“磨人”

从买回来的第一年开始，洗衣机就断断续续出现问题，找售后维修人员修了一次又一次，但是问题始终得不到彻底解决，带着几分无奈更带着几分希望，李先生昨天上午走进南禅寺广场，向参加“3·15和你在一起”大型广场活动的工作人员倾诉心中的烦恼。“修不好还每次都要收上门服务费，你说是不是太坑人。”李先生说，由于一直没修好，后来维修人员也不管了。消委会办事人员受理投诉后，带这位市民到了该品牌所设的摊位现场进行处理，该品牌在场工作人员表示，会在今天派人去他家进行维修。

用了20天头发少大半，章光101还说“正常”

年纪轻轻的老公掉发，花1200多元买了章光101防脱发、育发剂，可用了20天头发竟然越脱越多，这让武女士很是郁闷。更让武女士和她丈夫气愤的是，穿着白大褂的工作人员竟然说这是正常的，要继续用药才会好。

据武女士介绍，今年2月25日，她老公因为脱发来到南禅寺的章光101店，店里的人说是斑秃，配了一个月的药水，一共花了1200多元。“从2月25日开始涂药到3月14日，配的是一个月的药量，可按他们的要求涂药，近20天药水已经用得差不多没了。我老公的头发竟然越脱越多了，本来只有两三块没头发，现在变得满头都是，头发少了一大半。这可把我急坏了，于是就和老公跑到二院去看，医生看了说已经很严重了，叫我们不要用章光101的药水了。配了药水，一共是148元，说过了20天再复诊。”

1200多元竟然换来了病情更严重，于是武女士跟老公跑到章光101要一个说法。“结果人家说没涂药前头上的病菌早蔓延了，原先看上去好的头发其实都坏了，脱是正常的。”

昨天下午，记者来到章光101店，问一名穿着白大褂的中年女士这里的产品是不是药品？对方含糊其辞，记者看到包装上竟是“卫妆准字”，也就是说它是化妆品。对武女士反映的涂了20天脱发越严重，这名中年女士称，“他虽然有的地方没脱，但实际周边的毛囊已经坏了。听说当事人去二院就诊了，这位女士表示，“既然他去医院了，就不要用我们的药。看20天后他会不会长出头发来？”

新房有裂缝水渗到楼下，售楼处说“修复一下还能住人”

2010年，狄先生在东亭地区买了一家楼盘的期房，今年1月份房子到手时，验房师发现，房子的地板上竟然还有一条4米多长的裂缝。从裂缝中灌水后，楼下住户的家中出现漏水现象。

狄先生说，2010年底，他贷款60多万元购买了该楼盘的一套期房，合同上原本定的是2011年年底交房，可直至第二年的1月份，房子才交到他的手中。为了确认房子的质量没有问题，他找来一名验房师对房子进行检测，验房检测时发现房子有一条4米多长的裂缝，将水倒入裂缝中，发现水渗透到了楼下住户的家中。

昨日上午，记者在狄先生的家中看到，在客厅中央的地面位置，挖出了一条长约4米多，宽20厘米左右的坑，这其中能清晰地看到，有一条裂缝贯穿这条坑而过。“刚开始以为是水泥没铺好，往下挖了几公分才发现裂缝一直延续到下面。”狄先生说，他和开发商交涉了多次，要求他们出具第三方检测报告，开发商却让他去找。狄先生希望开发商能请第三方检测机构，对房子进行检测。

该楼盘售楼处一位张姓经理向记者介绍说，之前，公司确实曾收到业主关于地面裂缝的投诉，公司也找了专门的检测公司，发现裂缝对房子的结构不存在影响，只要修复一下，还能接着住人。张经理也希望业主能够和他们协商，共同解决此事。