7天收单转化模式中，电话约访的环节比较重要。会销员工电话约访的目的不是推销电灸治疗仪产品，而是取得初次面谈的机会。电话约访有哪些特点呢？

一、电话约访的优点

1、节省交通时间

2、迅速过滤客户

3、可预先收集资料

4、减少见面时的拒绝

二、电话约访的缺点

1、客户容易拒绝

2、超级秘书的存在

3、时间的紧迫性

4、没有信心

三、电话约访的心理障碍

1、怕被拒绝

2、怕花钱

3、怕麻烦

4、没习惯

5、经常失败

6、不敢尝试

四、电话约访的障碍排除

1、说服其家人将电话转给顾客本人

2、正确地演练打电话的流程

3、正确内容可克服时间限制

事先准备好可能的拒绝

情况A：准顾客对你相当熟悉

满意代表：“我找王叔叔。”

家人：“您是哪一位？”

满意代表：“我是某某，王叔叔的朋友。”

家人：“您是从什么公司打来的？”

满意代表：“我刚才说过，我是王叔叔的朋友请您把电话接给他，谢谢。”

情况B：准顾客预期你会拨电话给他

满意代表：“我找某某阿姨。”

家人：“您是哪一位？”

满意代表：“我是某某，阿姨已经知道我会在这个时候给他电话。”

家人：“您是从什么公司打来的？”

满意代表：“阿姨在等我的电话，请您快把电话接给他，谢谢。”

情况 C：你曾答应过会在这个时候致电给他，准顾客这时侯却刚巧不在。

满意代表：“我找X叔叔。

家人：“您是哪一位？”

满意代表：“我是某某，X叔叔已经知道我会在这个时候给他电话。”

家人：“对不起，他不在，您有什么要交待的吗？”

满意代表：“我是某某，请您转告他我曾打电话找过他，我会在一小时后联络他，谢谢。”

情况D：准顾客对你个人并不熟悉

满意代表：“我找王阿姨。”

家人：“您是哪一位？”

满意代表：“我是某某，阿姨已知道我会在这个时候给他电话。”

家人：“您是谁？”

满意代表：“请告诉阿姨，他的朋友某某叔叔推荐我打电话找他，谢谢。”

(五）电话约访的流程：

寒暄—>同意谈话—>自我介绍—>运用介绍赞美的力量—>道明来意—>约访时间—>拒绝处理—>确认约会—>友好道别

寒喧致意：

范例一：

满意代表：请问一下,xx叔叔在吗？

接听者：他不在，你找他有什么事？

满意代表：请问他什么时候在？（什么时候回）

接听者：你有什么事，我能帮你转告吗？

满意代表：噢，谢谢你！我有些重要事需要跟他讲。

范例二：

满意代表：请问一下， xx叔叔在吗？

接听者：请问你找他有什么事？你贵姓？

满意代表：我是他的一位好朋友（我找他有一点事），麻烦你请他接一下电话。

顾 客：喂，哪一位？

满意代表：你好，xx叔叔，我是xxx 。

(同意谈话)

顾 客：有什么事吗？

(自我介绍)

我是会销人网公司的xxx

(运用介绍人的力量)

是你的老战友xx叔叔介绍我认识你的。

（赞美）

他说你为人亲和，并且很有保健观念。

（道明来意）

会销员工：xx叔叔在使用我们的产品，他认为我们的产品不仅好，而且很多健康资料和保健观念都是非常有价值的，所以我想给您送一些过来。

（约访时间）

会销员工：不知你哪个时间比较方便？是明天上午十点二十分，还是明天下午二点三十分，我到您家去看您。

顾 客：明天下午比较方便。

（确认约访）

满意代表：那太感谢你了，我明天下午二点三十分准时到您家，给你送一些有关资料。

（友好道别，拒绝处理不成功）

满意代表：真不好意思，打扰你了，如果您以后还想了解一些更新的保健知识的话，可以跟我联系，我的联系方式……。如果我有一些新的健康资料也会随时通知你。