营销是否有免费成功的道路?我历来对此表示怀疑。天上有时掉馅饼、白送的东西经常有,想不劳而获的结局都是一无所获。
关于神奇的免费方法的各种观点,都很吸引眼球,如零成本管理、零费用经营、低成本做品牌、一毛钱做品牌、免费做销量等,但从上述着作或论述所列举的案例、方法,我至今没有发现有一个是真正零费用、无成本或免费的,也不能让人得出“营销从此免费”的判断。
不战而胜、以小博大,这是高明的战略,与免费无关。伐谋、伐交可获得预期利益,无需伐兵、攻城,并非零成本或无费用的空城计,多是威慑利害钳制的结果。
简单说,产品销售、品牌建立、企业运营,是实实在在的事情,在管理或营销过程中出现的“免费”,往往是其他价值链环节有极大投入的“边际溢出”结果。
如海底捞微博上的爆火,与黄铁鹰的着作《海底捞你学不会》有直接的关系,而黄着之所以将海底捞变成了一个商业现象与标杆,与黄铁鹰本人在商界、媒体的深厚人脉紧密相关。如果不是黄铁鹰,宁高宁、刘东华等商界大佬不会为这本着作添油,《中国企业家》、《创业家》等一众财经媒体,不会免费为这本着作做推荐,微博大号不会将相关帖子置顶。由此可见,将海底捞现象简单归结为几条微博引发的蝴蝶效应,是未得其中奥妙的。
即使是搭便车的免费传播,如凡客体的流行,是4A级文案的创意。不说满大街公交站牌的硬广告,仅仅是这版文案创意本身,就要付出一字抵万金的真金白银——中小企业,你还要做免费午餐的梦吗?
个人的看法是:免费营销的隐性成本,高到一般中小企业不能理解(遑论承担),这就是为什么所有免费营销论者,能举出的、有说服力的案例,都是大品牌、名人企业,却从没有一个白手起家、从小到大的现实案例。
免费方法有没有?可以肯定地说,这个真没有。
观点2:免费模式是颠覆性的商业力量。
安德森《免费》指的是用免费开路获取用户资源,从关联或增值服务获取收入的商业现象,免费+关联收费的新商业模式是互联网时代的商业规则,即Freemium(免费增值),免费现象的本质,实际上是一种经营战略或价格策略。
汉语的免费原意,就是不劳而获、不费力气、白吃白拿等,没有免费加关联收费的意思。 新经济模式的免费(Freemium)是首先正了名的,中国引进流行的免费却成了裹着糖衣的毒药,还是让不少人望文生义,以为真的有不劳而获的捷径。
免费确实是互联网经济的显着特征:新闻免费、知识免费、搜索信息(检索)免费、音乐下载免费、看电影视频免费、杀毒免费、IM及语音通话免费,这些形形色色的免费新模式、新产品形态,摧毁了报纸、影视、出版、书店、教育、唱片、CD/DVD机、国际长途、软件等众多曾经辉煌的巨无霸产业及企业。
免费是真实、日益普遍且颠覆性的商业现象。那些用免费开路的互联网公司,在聚集起高流量后,诞生了一个又一个超级规模新巨头企业:谷歌、百度、腾讯、阿里巴巴、Facebook、新浪微博、奇虎360,以及最近的Groupon、Pinterest、愤怒的小鸟、91手机助手、陌陌、微信等。
免费模式所到之处,即颠覆或重新定义了该行业的游戏规则,免费是一种真实、强大甚至摧毁性的商业力量。
免费模式的力量有多大?
一切收费模式的传统对手在它面前,都“马死得快”(Must die)!
观点3:免费午餐是馅饼也是陷阱。
免费模式让免费午餐——各类免费产品或服务——成为现实。但免费午餐究竟是一桌什么饭菜呢?
免费是大馅饼,也是大陷阱。只要是在互联网,你就没有个人隐私可言。过去只是软件业的潜规则,如今已经变成了MID(移动互联网)时代的明规则。
无论在iOS或Andriod系统里下载哪一种免费App,除了接受对方的广告推送之外,还交出了个人的隐私:位置、点击、通信记录、交易记录,甚至个人通讯录、移动设备文件夹里的文件等。
互联网里所有的免费都是一个诱饵,免费是解除个人隐私武装的窃贼。与向个体完成一次产品推销相比,个体本身的生活信息、关注点、终身价值(LTV)具有更大的商业价值——这是一切免费模式及产品的目的所在,也是互联网上免费产品日益普遍的原因。
免费如此普遍,你即使万分小心,都是无处可逃:只要你使用任何一种互联网或现代商业系统,你的个人隐私就全部被一个看不见的“云”记录在案——用句时髦的词,你的每一次点击(Click)、暴露在监控摄像下的动作、甚至面部表情等,都变成了“大数据”里的一组二进制代码,进入各种商业机构的分析器之中。你使用各种免费服务的行为,为你所不知的很多公司,创造了就业机会与商业价值。
如果这些被窃取的隐私数据,只是让你多接到一些推销电话、邮件,或许只是免费的轻微代价;如果有一天这些隐私数据炸裂了人们的生活,我们才会对免费的陷阱产生恐惧。
这种恐惧,网民在3Q大战时,只是体会到轻微的不满;如果发展下去,免费终有一天会走到自己的尽头,如同牛奶里的三聚氰胺一样。
免费午餐是馅饼还是陷阱?
中国人似乎不着急,美国人已经很上火:网络战正成为继贸易战、货币战之后新中国威胁论的焦点。
观点4:免费思维的本质是创意。
商业组织或个人能否及如何利用互联网的各种免费平台及机会?
在碎片化、自媒体时代做传播、做产品、做品牌,还真不是有钱就一定能搞定的。举娱乐圈从无到有快速走红的两位女明星,可以说明娱乐时代“创意决定效果”的碎片化传播特点:
一个来头不小,出道有巨额资金撑腰,邀请当红明星搭戏捧角,从孙红雷到张柏芝,从古装到现代,从美艳妖姬到纯情苦情,大把真金白银花下去,戏不红、人不火。
另一个草根出身,没演过一次女主角,甚至正经的配角戏份都不多,出道靠胸大,不时爆雷人言论,凭着“男人只看我的胸,不看我的脸”、护士服内裤走光等无数八卦狗血,扶摇直上变成了各电视媒体争先报道的宠儿.如果你至此还不知道这两个女星是谁,说明你很不八卦:前者是号称京城四美之一的景甜,后者是刚跻身新四大美女的着名胸器柳岩。
很明显,在全民娱乐的时代,花钱自弹自唱,不如让自己成为触媒,让媒体及公众——娱记、粉丝、八卦们——拿你当下酒小菜。
女明星这个产品或品牌打造需要话题、绯闻、恶搞,产品或品牌营销是否也可以八卦一下呢?
从话题、故事到恶搞、八卦,反映的是碎片化时代受众浮躁的情绪现实,都需要创意,尤其是将八卦、恶搞与产品传播挂接,是非常不容易的事情。
碎片化时代,创意更加是传播的瓶颈。没有创意的巨资传播,效果确实越来越差。
创意是窄门,这世界的创意,比金钱稀缺得多。在免费创意的背后,是失败失望失落失眠可怕的无底洞。创意之光,比上帝之光更难得。
在创意的世界里,需要勤奋但勤奋并不能保证一定有成果。中国写诗最多的人是乾隆,但李白杜甫随便拿出一首五绝都可以羞死皇帝。
免费是个好东西,身在充满免费产品及服务的世界里,这是个最好的时代,或许也是最坏的时代。你需要懂得如何利用免费提供的机会与资源,规避免费的陷阱,才能以小博大、搭便车、借势生花、顺水行舟、站到吹得起猪的风口上,等等。
免费思维是一种战略思维、创意思维。免费力量的本质就是创意的力量:一心生万物。
《老子》曰:道生之,德畜之,物形之,势成之。
免费思维,可以是道(战略),可以转化为物(产品),可以巧能成势(战术),但不要不要有不劳而获的投机懒惰思想。免费思维能否助人成功,机巧灵感固然重要,也许真是“唯有德者可居之”。德是什么?正道、益群、利人、自强不息。
免费思维,这个可以有。没有你就真OUT了!
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