很多母婴店老板抱怨，现在最大的问题是员工素质、专业技能跟不上，无论是老师教，还是自己教，总是教不会，有的员工甚至出现了对培训的反抗心理，这其中是什么原因？

我是一个培训师，8年培训工龄，场次无数，我很少计算，加上被我培训睡着的，甚至一辈子也不想再见我的，随随便便怎么着也上万人吧。如果这么多人同时出现，估计人民大会堂是坐不下的，想想还是挺有成就感的，可以拿出来吹嘘一番。当然也有把我当女神，喜欢我的，拿我当偶像的，从这个课跟到下一课的，他们就成为了我非常好的研究对象，至少我要知道，培训怎么样才能有用、实效，不做追踪显然是不负责任的。

讲个故事吧，我知道大家不喜欢听理论。

我遇到过这样一位母婴店老板，我们聊着聊着，突然冒出来一句话：现在最大的问题是员工素质、专业技能跟不上，和我的要求差距太大，一脸恨铁不成钢的神情（我知道这句话倒出了无数老板的心声），听完之后，我微微一笑，心里却震惊不已。

不是因为差距之大让人震惊，而且老板把巨大差距的归因到员工不行，员工糟糕的技能阻碍着原本可以获得更大的成功。

听起来貌似有道理，其实毫无道理无言，你希望的优质人才的市场价格是5000元，可是由于企业的发展阶段受限，从节约成本的角度考虑，你只能支付2500元，你希望用2500元雇佣5000的人，这不是员工技能的差距，而是你的付出和你的期待之间的差距。

而且随着市场飞速变化，你的员工一直在用传统的思维习惯与工作方式，毫无进步可言，今天拥有的能力在未来迅速贬值。也许刚雇佣的时候值2500元，市场变化太快，也许现在只有1500也说不定，听起来是不是很恐怖？

应该怎么办呢?

让你的员工越来越值钱，不要把员工当作消费品，试着把他们当作投资品。著名企业管理学教授沃伦贝尼斯说：员工培训是企业风险最小、受益最大的战略性投资。

貌似问题解决了，多花钱，去培训就是啦，其实问题才刚刚开始，弄不好，就是悲剧。

我个人在八年培训中见过的极具代表性的几种情况：

1、大家都应该清楚：在母婴行业，销售技能和产品培训是频次最高的，几乎经久不衰，说白了，销售培训讲成花了，也无非就是迎客建立信任、需求分析、产品介绍、异议处理、成交、售后，搞的好了，话术多，搞的不好，理论多。产品培训闹翻天，大概也就是FABE、故事法、案例法、对比法，讲的好了，生动形象，讲的不好，死气沉沉。

可是奇葩的事情发生了，每个厂家来来回回就是讲那些东西，应该就是基本功，可是为什么有人培训了100次，还是不会。A老师讲了，貌似懂了，随后又忘记了，B老师又来了，貌似又懂了，可是依然改变不大，母婴连锁就是像厂家讲师、外部讲师的表演舞台，你方唱罢我登场。

是店员傻吗？貌似毫无根据……

是老师不行吗？一个老师不行，那几十个老师轮番上阵，总有一个OK的吧……

我永远讲真话的时候多：80%的情况是第一种。

2、还有极少一部分，企业提供了充足的培训机会，培训多了，聪明上进的员工渐渐对内部的管理运作熟悉于心，非常容易从基层员工提升到中层管理者，到中层之后，视野开阔了，对于薪资待遇和平台的要求就再也不是以前的小张、小王、小李了，成长的速度如果能够匹配平台发展的速度，那自然是极好的。

如果匹配不了，搞不好是悲剧，摇身一变马上就是你强劲有力的竞争对手，而且对你的打法一清二楚。

想来也是火辣辣的现实，刺激，就好比儿子养大，儿子跟你对着干的感觉是一模一样的。

当然我们只列举极端的情况，正常的情况还是正常的多。

要解决人才瓶颈以及匹配的问题，有没有一条好的方法，我相信有！

我们要开一把锁，答案一定不再锁里，在锁之外的钥匙上。