会议营销是集科普讲座、顾客娱乐、体验参与、广告、病例等多种形式为一体的整合传播形式,会务工作细节的严密性直接左右消费者的购买行为,会务组织水平高低直接影响销售业绩。会议营销企业主持人是会务管理的核心与灵魂,其重要作用不容忽视。下面这些会销主持人的必备技能,你都有哪些呢?
一、主持人五种角色定位
从其组织定位与工作职责来看,主持人在会议营销企业中主要承担了五种角色:
角色一:主持人。按公司主题策划与流程设计完成会议的主持工作,这是作为合格主持人的基本角色定位。
角色二:代言人。是顾客的最大关注焦点,任何言行举止代表的不仅是个人形象,更代表企业形象,是企业形象代言人。
角色三:策划者。能参与策划工作,并能独立撰写主题活动策划方案。
角色四:管理者。了解会务工作,并适当参与会务工作的计划、协调、督导、控制等管理工作。
角色五:营销人。要明确营销方案,为销售工作做好铺垫;应是合格的营销人,必要时直接参与销售。
二、企业主持人应具备的素质
主持人在会议营销企业能够合格胜任上述五种角色,必须大力提升“责任”、“专业”、“文化”、“心理”等四项基本素质,下面进行详细分析:
1、责任素质
主持人是营销工作中的重要岗位,是企业的形象代言人,影响力巨大;所有言行及工作要对公司负责、对企业负责;要有强烈的责任心、良好的敬业精神。
2、专业素质
主持人是技术性很强的岗位,因此只有具备良好的专业素养才能做好会议主持工作。其专业性体现在以下几点:1) 要具备良好的音质音色、举止谈吐; 2) 要善于沟通引导、长于表达; 3) 要有丰富的针对中老年受众的专业语言; 4) 要具备良好的表演、表现能力。
3、文化素质
主持人的风度魅力源于文化素养,广博的知识是现场发挥和随机应变的基础;另外,会议营销主持人的每一场活动都相当于现场直播,丰富的知识沉淀是会议顺利进行的保障;因此就要求主持人平时在工作中强化文化素养积累,既要对公司背景、企业文化、病理知识、产品知识熟练把握并灵活运用,同时也要积累知识,了解老年心理、老年日常保健常识等。
4、心理素质
主持人是会议营销工作中的公众人物,经常要在正式场合面对众多员工与顾客,同时也要处理诸多突发事件,因此必须要具备良好、稳定的心理素质,有较强的自信心,也要有缓解紧张情绪的能力,以及要有较强的抗压力能力。
主持人除了在日常工作中注意培养责任、专业、文化、心理等基础素养外,还要注意训练会议主持的基本技能,包括有声语言技能、态势语言技能、仪容仪表技能等。