一、会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
a) 会前策划
b) 数据搜集
c)会前邀请
d)预热与调查
e) 会前模拟
f) 会前动员:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
g) 会场布置
h) 签到和迎接
j) 引导入场
二、会中营销
a)会前提醒
b) 推荐专家
c) 情绪调动:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。
d) 游戏活动
e) 专家讲座
f) 产品讲解
g) 有奖问答
h) 顾客发言
i) 宣布喜讯
j) 区分顾客
k) 销售产品
l)开单把关
m) 结束送宾
n) 会后总结
0) 送货回款
三、会后营销
对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。
做完以上三个步骤,只是销售的刚刚开始,此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客……新一轮会议营销开始!
会议营销的销售工作是循序渐进的,通过以上三个步骤的运作和新的一轮销售重复运作,将会使顾客经历以下思维转变:
会前部分:陌生顾客→ 意向顾客 → 重点顾客
会中部分:观望顾客→ 带动顾客 → 购买顾客
会后部分:使用顾客→ 忠诚顾客 → 员工顾客