侯哥,原名侯国新,江苏南京人,从事健康产业十几年,创造很多行业奇迹,是娱乐养老生活方式创始人,R&M业绩倍增体系创始人,擅长销售流程与销售配套工具设计。现任上海海派书画院江苏分院副院长,中国庄康健康品连锁机构总裁等职。
企业都有一个梦想,精确地找到每一个目标客户,花最少的钱做最佳的广告宣传;顾客也有一个梦想,随时随地发现自己所需要的产品或服务,用最小的成本获的最好的消费体验。当产品高度同质化时,就看谁会做宣传。比方说两只杯子,物的功能是一样的,顾客却因其附加的信息不同而决定取舍。而信息在工厂里是生产不出来的,必须依赖于宣传。中国有句古话:“众口铄金,积毁销骨”,可见宣传的利害性。健力宝曾经做过试验,一年没有做广告,结果销量下降几乎40%。在知名经济学家潘石屹的营销理念中,宣传永远是第一位,宣传做到位了,好的产品才能够被大众所认识,才能够有目标群体的人前来检验和使用。这就是宣传的力量,产品理念设计出来之后,我们需要从不同的角度,找“证据”证明我们所要表达的这种观念,与产品本身是高度融合的,并且通过适当的载体,将这样的“证据”传达给顾客知道,这就是我对产品宣传如何更有效的理解。
宣传是推动市场销售的“无形之手”
中国历史上有两个滕王阁,一个是江西的,一个是四川阆中古城的,都是因滕王元婴所建。其实阆中滕王阁地处嘉陵江畔、风景秀丽,但却没有江西的出名,原因在于江西滕王阁因唐才子王勃作《滕王阁序》而得名,很多游客也是慕名而去。为什么现在好的产品不好卖呢,同样的道理在里面。
市场经济快速发展,带来的产品同质化现象,要想在看上去没什么区别的一众产品中突出重围,准确的市场定位是其一,更重要的是,在这个定位区隔中,扩大产品或企业对潜在顾客的影响。有效的宣传策略或渠道传播,可以有效地建立产品或企业与顾客之间的链接,而销售作为整个生产经营环节中的最终目标,不过是成功宣传之后水到渠成的事。
当然,这样的链接需要有形的载体去实现,可以是一次事件策划,可以是一本宣传手册,也可以是一段视频、一封顾客感言。对于顾客而言,购买有根有底的产品总比“三无”产品安全可靠一些,而重复的信息冲击,则可以让顾客形成某种特定的认知,从而影响顾客的判断,无形之中,实现业绩倍增。
实现有效宣传的关键
从某种意义上讲,现代市场营销战的战场就在顾客脑海里那一寸宽的地方。宣传就是把产品铺到顾客的心中。但事实上,大部分保健品企业的宣传基本上是无效的,我接触过很多企业,他们的企划对市场或者对营销是没有概念的,所以出来的宣传资料石沉大海,大量的成本花费,只剩下孤芳自赏。
在一个信息社会,人每天通过各种途径接收的信息量很大,很多信息在被动接收时不会留下太多印象,这就要求我们的宣传既不能太复杂,又要能充分表达我们的想法。
因此,我对于市场宣传的操作关键,有以下三点认识,与大家分享:
一、设计宣传观点
产品理念想来容易,说起来难。用一句话涵盖产品的意义不是易事。通常,我们的产品理念会表达几个方面的内容,但是宣传,一次只能表达一种观点,可以多角度,但必须专一。想表达太多内容的宣传,间接等于没有宣传。
我们需要围绕产品的优点,设计创造一个记忆点,作为产品凝炼升华以及宣传的核心点即将产品最具差异化、最简单易记的核心诉求提炼出来。然后,就是建立面的纵深,配合和烘托这个点,以至于一触发到这个点,就会带动后面大量的信息。
譬如沃尔沃汽车想要表达它的安全性好的优点,所以,它的所有宣传宗旨就是围绕“安全”这一点展开,奔驰的宣传体现的是速度,宝马是舒适。当我想买安全点的车子,第一个想到的是沃尔沃;当我想要买舒适点的车子,我会想到宝马。这就是他们想要表达的观点,并一直围绕它而宣传。
因此,设计宣传观点就是把企业所有宣传、传播的力量集中贯注于这一个点,努力让这一点深透到顾客的内心深处,从而建立起难以消除的信息据点,这个据点就是企业产品在顾客心中所在的位置。
二、多角度例证收集
一种观点仅仅是传达是远远不够的,人们需要各种“证据”去相信你所宣导的观点。所以,作为经营者,我们需要从不同角度收集有力的“证据”展示给顾客,让他们相信。
顾客在购买产品时,最想知道的是别人的使用情况。有过网购经历的人都知道,在淘宝网上,已购买顾客的使用评论成为潜在顾客是否决定购买的关键。如果大部分人的评论都很差,你很难会买;相反,如果大部分的评论都说好,而且在你所担心的各个方面都有人说好,那么,在同样的需求背景下,你买这家的可能性就很大。
因此,例证设计的关键有以下两点:
1、例证的选择要真实、典型,最好有数字统计结果。
例证的真实性和数量体现,可以增加例证的说服力。“多美滋”奶粉为了突出它是千万妈妈的信赖,在广告宣传中,选取了不同身份的妈妈们谈对多美滋奶粉的信赖,每一个人都有姓名、年龄、职业等,这就增加了例证的真实性。“香飘飘”奶茶的广告宣传:连续7年销量领先,杯子连起来可绕地球2圈。这就是种形象的数字表述,说明这么多人在喝“香飘飘”。
2、例证设计要多角度、全方位。
多个角度例证旨在全面论证观点所呈现结果的正确性。从一个角度说可能会略显片面,但多个角度的论证则更加全面和真实。很多企业的宣传片都有很多篇,每一篇的角度都不一样,但都是为了说明一个观点。多美滋的广告分了员工妈妈篇、妈妈篇、孩子篇等等,从不同人群的角度论证多美滋产品值得信赖。
三、宣传载体和周期
不同产品属性不同,目标人群的特性不同,选择的宣传载体也不尽相同。随着时代发展,各种新媒体的应用普及,也增加了宣传载体的丰富性。我们希望通过这样的载体,将信息传递给潜在顾客,因此,我们一般根据目标消费人群的特征来选择宣传载体。针对老年群体,一般还是传统的载体媒介,如报纸、杂志、电台等。
宣传的频率和密集度是强化观点的重要手段。杰克•韦尔奇说:“一旦你产生了一个简单的、坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。提炼、坚持、重复,这就是成功法则,持之以恒最终会达到临界值。”
品牌强大的奥秘在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。稳定的宣传渠道和宣传周期,造就稳定的品牌形象,这就是宣传的深化。不是每次宣传都能覆盖到所有人,这中间有一个滞后性,但只要坚持、稳定,效果会逐渐凸显出来。
宣传是一把双刃剑,用得好就是业绩倍增的利器。事实上,我们却总想把所有的产品优点都说一遍,所以,我们的宣传总是表达的内容很多,却没有重点,杂乱无章。好的宣传是只表达一种观点,却铿锵有力。当然,我们可以找各种角度、各类人群的案例去宣传我们所要表达的某一种观点,但记住,要坚持。稳定的宣传频率有时比宣传文案本身的好坏更重要,脑白金就是经典的案例。