威联9月杭州会9月17日19日改在义乌举行,16日入住。这是95%以上的客户的选择。
截止2014年9月初,威联的订展计划基本完成,杭州会已胜券在握。此时,客户反映本地会展迁移到义乌举办,建议威联调整策略。威联面临两个抉择,一个是留在杭州,一个是也到义乌。
对于威联,作为办会方,在招展工作已经完成的情况下继续留在杭州办显然是利益最大化的,留在杭州有以下三个好处:1、兑现了以前对客户的承诺。2、客户的款金已收齐,在杭州办客户没退款理由。3、敌走我占,是威联独占领杭州市场的开端。
但威联最终否决了上述方案。因为威联经营中的选择次序是:"客户第一、品牌第二、份额第三、利润第四"的取舍原则。如威联在杭州、对方在义乌,在浙江同一个省同一月举办两个交易会,会让厂家经销商不得不分流为两半,可以预见,将使杭州会迅速走向分裂和衰落,摧毁这个性保健知名品牌。
威联进行了详细的客户调查,95%的客户均同意改在义乌举办,这样可以避免了杭州会的分裂,解决了经销商两难抉择。
最终,2014年9月杭州会于17日-19日在义乌举行,16日入住。与对方会形成前后衔接,客户到义乌就可同时参加两个会,这样,通过威联的努力完成了事实上的市场"联合",这也是某种意义上的“统一”,起码对于经销商、厂家是一个大好消息。
听从客户的选择,那么客户的选择是否正确呢?16日19日可以验证。