题记]互联网思维经过一年的讨论，产生出了很多关键词。本人将用5篇文章分别从本质、产品、商业模式、营销和管理等5个角度阐述互联网思维。本篇是商业模式领域的关键词。

　　用户中心

　　企业考虑自己产品时，会有两种思考中心：一种是收入中心思考模式，这种思路围绕着“钱”展开，比如：怎么样让用户愿意付费，怎么样从用户那里获取最大收入。另一种是用户中心思考模式，这种思路完全站在用户的需求，而不是自己的需求角度考虑问题，去思考用户需要什么，怎么样帮助用户创造最大价值。这种思维不是不考虑收入，而是先考虑“我能为用户做什么”，第二步再考虑收入，把一切工作围绕用户需求展开，以用户为中心构建整个商业运行体系。

　　流量思维

　　互联网是一张网络，这个网络的价值取决网络的节点数和节点之间的连接数。所以对一个互联网企业来说，用户数和用户使用产品的频率就成了关键。一个网站或者一个APP，每天有多少用户登录，每个用户平均每天登录几次，就成了互联网企业一切追求的基础，有了流量就有了一切的可能，此所以“流量为王”。

　　免费模式

　　免费是获得流量的首要策略，也是互联网企业颠覆传统企业的杀手锏，比如360软件靠免费颠覆了杀毒软件行业。互联网企业之所以能够免费，是因为互联网重构了价值链。但是，免费不是终局，免费是为了获得流量，今日的免费是为了明日更好地收费，最终让用户免费使用一般权利，然后对特权进行收费。

　　生态系统

　　生态系统是一种网络化思维。宏观上，企业是整个社会企业网络中一个节点，企业管理者不仅关注自身企业，也关注整个企业网络，定位好自己的价值，为这个网络创造价值，同时要善于利用网络上的其他企业，借力企业的服务来帮助自己企业。微观上，企业要想做大，就要围绕自己的服务打造一个生态系统，比如阿里巴巴打造了一个融合卖家、金融支付、物流、各种商业服务的电子商务生态系统，这个系统以阿里巴巴为中心，聚集了海量的其他企业。假如，阿里不去想打造一个生态系统，而是自己去做全部事情，一定不可能有今天的阿里。而有了这样一个生态系统，就相当有了一个定海神针，阿里也就有了顽强的生命力，因为一个企业要倒闭是容易的，但是如果这个企业成了一个企业生态系统的中心，它要倒闭就不那么容易了，因为这个时候倒掉的是整个生态系统。这么说来，马云说要让阿里活102年，是很有希望的。

　　去中介化

　　传统的商人很大部分其实是中介，他们依靠信息不对称生存的，比如倒买倒卖，就是知道一个东西在一个地方卖的便宜，在另一个地方卖得贵。但是互联网一下子使世界变平了，人人可以从网上获取信息，这就打破了原来的信息不对称，使中介失去了生存空间。比如，电子商务给工厂提供了网络销售平台，以前江浙很多的跑业务皮包公司失去了生存土壤；再如，在线客房预定使得传统旅行社逐步被互联网旅游业替代。互联网把产品提供商与最终用户的距离拉近，挤掉了整个中介层，所有一切依靠信息不对称生存的行业，都面临着被淘汰的危险。

　　平台模式

　　以平台模式运营的企业不直接为用户提供服务，而是通过打造一个基础设施，吸纳其它企业为用户提供服务，自己只是一个间接服务平台。提供平台服务的企业，就好像一个导演，他搭建舞台，设定角色，但是自己隐在幕后，不上台表演，而是发动演员在舞台上表演。平台型企业的核心也是搭建一个好舞台，设定一个能够刺激用户来玩的游戏规则，然后发动用户来到舞台上面。这个过程，要让用户出风头，自己则要隐藏在后面。比如阿里打造的电子商务平台淘宝和天猫，为千万个个人卖家和企业卖家服务，买家虽然登录淘宝和天猫，但是直接面对的是卖家而不是阿里。

　　对多数以平台模式运营的企业来说，有了平台就会进一步发展出生态系统，比如基于淘宝和天猫会发展出一个电子商务生态系统。同样，基于微信也会发展出另一个电子商务生态系统。对于提供平台服务的企业之间，竞争不仅仅是两个企业之间的竞争，也是两个企业代表的平台与平台之间的竞争，以及平台背后的生态系统与生态系统之间的竞争。所以阿里和腾讯的竞争，将不仅仅是这两个企业之间的竞争，而是阿里和腾讯各自背后的生态系统之间的竞争。

　　颠覆式创新

　　颠覆式创新意味着对一个行业的颠覆，这是很难也不常见的事情，但是互联网到来后，这种创新变得常见了，互联网公司颠覆了很多传统领域，比如手机地图的导航功能，颠覆了传统的汽车导航仪；微信颠覆了短信业务。颠覆一个传统行业甚至成了互联网公司证明自己创新能力的终极标准。

　　跨界思维

　　跨界是创新的秘诀之一。创新在很多时候，就是发现两个原有事物的内在关联，并把它们连接起来，创新出新的事物形态。跨界就是连接两个领域，创造出全新的东西。跨界在互联网出来之前不太容易，因为需要领导者有跨领域知识和跨界团队，但是有了互联网之后，人们获取其他领域的知识变得非常方便，借助网络组建跨界团队也更容易，不同领域的知识连接，变得大大频繁。于是，跨界创新就成了一股重要的创新力量。比如，游戏和教育的跨界，出现寓教于乐的教育产品；互联网和电视的跨界，创造出互联网电视。

　　维基经济学

　　脱胎于维基百科的维基经济学在几年前是比较热的概念，现在慢慢冷却下来，但是其核心理念还是广泛应用在很多大型的网站上。这种“大规模协作”和“用户生产内容”的理念，依然支撑了优酷视频、知乎等网站。

　　“互联网+”思维

　　用互联网改造传统产业，这就是“互联网+”思维，这种改造从深度来分程度不一，有完全颠覆、也有重新定义、也有些只是简单应用。零售业、旅游业就被互联网完全颠覆，教育正在被互联网教育重新定义。互联网的终结目标是改造一切传统产业。创新者在不停地寻找新的可以被改造的传统行业，一旦找到往往就成为投资者追捧的热点。有些互联网巨头也伺机进入，原来完全陌生的传统行业，希望利用自己手里海量的用户，以及互联网的优势，“挟用户以令诸侯”，以“互联网+”的模式该颠覆换来的那些传统行业。

　　社群经济

　　互联网的去中心化作用，制造了一个多中心的世界。社群就是一个多中心的人群聚集方式，人们依照不同特征分别聚集成不同的社团，比如微信上的人们会通过不同的身份和兴趣，聚集成不同的族群。人们根据自己的兴趣爱好和身份特征，在QQ、豆瓣、陌陌等上面自发构建了成千上万的爱好小组。

　　价值链再造

　　核心服务免费是互联网企业的普遍模式，之所以能够做到免费，有两个法宝：法宝一，因为有海量用户，可以通过广告获得收入；法宝二，互联网缩短了产品和用户的距离，削减了中间环节的成本。但是，免费并非互联网企业独有，传统企业一样可以采用免费策略，其中的秘诀就在于价值链再造，改变原有成本结构和收入方式，使“羊毛出在猪身上”。

　　举两个案例：一个是四川航空推出的免费机场大巴，其模式是低价批入大巴车，帮助大巴公司在车内做广告，然后高价把大巴卖给司机运营，按照乘客数支付给司机费用，然后再通过车上卖广告。在这个模式中，航空公司降低了购车费，不用养车和司机，赚取大巴差价和广告费。另一个案例目前有人正在实验的九悦免费酒店，客人免费入住酒店，通过酒店卖家具。

　　协同进化

　　协同进化是指两个相互作用的物种，在进化过程中相互适应对方的共同进化。比如长喙蜂鸟和花的协同进化，花为蜂鸟提供蜂蜜，蜂鸟为花传播花粉，蜂鸟为了能吸到更多蜂蜜，就进化出长喙；而花为了吸引蜂鸟，进化出更多的蜂蜜。这是一个共同依存，协同进化的过程。在商业的生态系统里，一个企业物种和另一个企业物种，也会存在协同进化关系，当一个企业采用一个变革行动时，使得另一个企业必须相应变化，才能继续生存下来时，这个企业就激发了一个协同进化过程，它的创新不仅改变了自己，也改变了环境，为整个生态系统的进化做出贡献。一个企业如果能够从协同进化的高度来看待竞争，那么任何竞争对手都将不是对人，而是变成自己企业进化的推动力，只要你把竞争对手当成创新的促进力和外部员工，从竞争对手那里学习，而且竞争对手越强，你进化动力也越强，只要你保持协同进化，而真正的敌人是用户的需求和问题，它才是你和竞争对手共同要战胜的敌人。此所谓，心中无敌则无敌于天下。