疗效肯谈会是处理好转反应，解答顾客问题，坚定顾客服用信心的交流会。主要针对的是服用早期的客户和一些停服的顾客。

疗效肯谈会的流程比较简单，如果粗略地讲可以分为提问和解答两个环节。但要想开好这个会却是比较困难的。最大的难点在于怎样化解一些负面信息对我们的影响，而顾客讲什么是我们难以掌控的。

在深圳公司设定了问卷的形式很好地解决了这一问题，能有效地了解顾客要问的问题。流程主要可以分成这么几个环节：

1、开场介绍本次会议的目的和内容，是为了让我们的顾客能更科学正确地服用壳寡糖，对存在的疑虑解疑释惑对服用的情况提供指导。

2、填写服用情况调查问卷

3、引言

4、顾客提问

5、总结

加上引言的目的就在于给会议定调，这是我加的，是为解答顾客问题做铺垫。引言主要是讲解调整反应。让大家明白在服用保健产品特别是寡糖产品的过程中，当原有的病理平衡被打破会出现一些反应和现象，这被称为调整反应也叫好转反应。中医称瞑眩反应。疾病的种类越多病情越重出现的几率越高。这意味着身体调整的开始。

注意事项：

1、这种会议要轻松自然以座谈会的形式比较容易互动。

2、不能过度刻板地安排发言人员和顺序，如果让顾客感觉到我们是有选择地让其提问，这个会就开假了不但不能加分可能还要失分。这就要求解答清楚明白、真实可信，还要有很好的控场能力。

3、讲课人要对这场会有充分的控制权，不宜让会销主持人（会销员工）过多参与特别是过多的评论，更不能喧宾夺主。

4、选择发言人要遵循时间先后，距离远近的原则不能让顾客感觉到跳跃出现虚假感。

5、要和市场有效沟通充分了解市场和顾客，做到心中有数，以使我们解答更有说服力。

6、这种会很难形成非常规范的操作，我们要顾客提问情况适时在某些点发挥，把我们的产品功能、优势和产业信息进行宣导增加顾客的信心。

7、调整反应的处理也要注意，要尽量避免使用药物，少提及这个字眼，因为用药潜台词是在针对病。我们可以用药食同源这样的词。

8、控制好会场的氛围，适时选择发挥的点和话题，张弛有度避免沉闷和无序。

9、顾客比例也要有所考虑，以问题顾客为主还要有一定比例反响好的顾客，这样有助于氛围的烘托，让顾客感觉到经过调整的确会取得这样的效果。

10、代理商会担心有负面的信息，如果我们处理好是可以化解的，因为我们所传递的信息是没有不好只有更好，因为研究发现凡是有调整反应的人群经过调整最后所取得的效果远远优于没有调整反应或比较轻微的人群，最后有人会问怎么我吃这么久一定反应没有呢。

疗效肯谈会是一个顾客维护手段，能坚定顾客服用信心，也能使一些停服顾客再服。以上观点供仅供大家参考！