顾客资源是保健品会销公司业绩的保证和生存的根本，随着保健品行业竞争的激烈、竞争产品的增加，以及消费者态度的审慎，每个会议营销公司都面临顾客资源少和顾客资源收集难的困境。

其实要解决这个问题并不难，关键是要解决顾客资源收集的意识和观念问题，结合这个话题，会销人网机构章禅辉将分几个方面进行阐述。

一、注重新顾客资源的开发

    很多会销公司都知道顾客资源的重要性,但实际上却并没有重点看待和解决资源问题,这是会销公司领导层面重视不够，而所带来的结果就是没有具体措施、没有监督制度、没有支持平台，其更深层次的影响就是员工也不重视。老员工觉得顾客资源够用，不需要也没必要花费精力、物力、财力去开发新顾客资源；新员工依赖公司提供的无人跟进的顾客资源，没有主动开发资源的意识。所以我们的结论是顾客资源收集不难，难在不重视，不坚持，不抓细节。

首先要明确顾客资源开发的意义。顾客资源开发是团队建设的保障，是老员工业绩提升的基础，是新员工成长的关键。对于公司来讲，总认为招人难，其实招人不难。难在留人，这个话题我们在前面探讨过，留人的关键是新员工成长的环境，而资源的保障能很好的解决这个问题。

那些遗留的老顾客资源之所以被分离出来，或多或少都是有些问题的，否则老员工不会轻易的放弃，那么老员工都搞不定的顾客，让新员工怎么做工作？所以，让新员工做老顾客的工作，决定是对新员工的伤害，会让新员工感觉工作很难做，这也是大部分新员工离开的原因，也是我们很多管理者需要转变的观念。

而收集顾客资源的过程就是锻炼新员工沟通能力的过程，经历这个过程对新员工很重要，而清楚了这个问题也就是明白了为什么说资源开发是团队建设和新员工成长的关键。

    而对于老员工来讲，现在重视的是顾客质量，而不是顾客数量，利用高端销售的理念，我们重新梳理顾客资源就会发现，我们的顾客层面普遍不高，这就需要新资源的开发来提高顾客质量，这样才有可能老员工的业绩得以提升。

 二、注重顾客的质量问题

    我们要强调顾客资源的“高端”。我们曾把保健品称为奢侈品，虽然不是特别贴切，但实际情况的确是有相对经济能力的人才容易选择保健品，而不是所有顾客都是我们的目标人群。

     很多新员工会遇到这样的问题：顾客说没有钱。这个问题其实有两个含义：一是顾客还不认同我们的产品，所以拿没钱做借口；二是我们没有找对人。穷人不是我们的目标人群，穷人还没有达到这样的消费观念，他们把钱看得很重，进而到把产品的期望值定得很高，因此不宜得到认同，不容易维护。

    我们曾经说过：让一个经济好的顾客买十万产品，要比让经济条件不好的十个人每人买一万容易。如果认识到这个问题，就要明确我们要开发怎么样的顾客资源？去哪里开发？然后才是怎么样开发的问题。否则就会开发了半天，没有收获和结果。花了钱，费了时，伤了心，因为：“方向不对，努力白费”。

最后要强调的还是要坚持。小型活动怎么搞，就在顾客身上找，只有各个层面都全心投入，认真摸索，结合各自市场状况和员工特点，形成自己的风格和特点。