唐先伟，重庆万和连锁药房有限公司董事长。他一手创办的重庆万和大药房发展迅猛，已成为区域强势连锁企业的典型代表。他所倡导并实践着的“自下而上”企业管理模式，也使万和大药房的员工和管理团队受益。

实践“家文化”

12月13日，以 “责任十年 同耀未来”为主题的2013年万和药房年度答谢会在重庆市南岸区洋人街金色大厅如期举行。相关政府部门、协会的代表，以及医药行业人士、媒体人士等齐聚一堂，共话万和药房十年发展历程。

12月24日下午，在接受《21世纪药店》报专访时，万和董事长唐先伟提到最多的词是“员工”、“家人”、“感恩”。“不是要员工感恩我，而是老板要感恩员工。我们感恩一路相伴的万和家人、感恩不离不弃的各界朋友，在以后的日子里，万和药房会继续深怀感恩之心，将温暖带给那些真正需要帮助的人，尽到企业的社会责任。”

采访唐先伟，他所倡导并实践着的企业管理模式是绕不开的一个话题。在他看来，经营企业就是经营人。只有经营好了人，才能经营好企业。在采访过程中，记者发现，万和员工对“家文化、爱相随”的企业文化都非常熟悉。因为这样的企业文化在员工看来，已经变成与他们息息相关的，实实在在的价值体现。

万和药房目前在重庆市拥有门店近300家，已成为当地医药行业的一张名片。同行关注其发展速度的同时，老板唐先伟创新、独特的企业文化更让同行关注。据了解，2012年，唐先伟就在万和药房提出“买车买房 孝敬爹娘”的口号； 2012年年终答谢会上，他给业绩出色的员工现场发放了10辆福克斯轿车；2013年年终答谢会上，他除了继续发放10辆福特轿车，还亲自向总裁秦绍勇颁发了一份大礼——一幢价值200万元的别墅。而对给予员工这样的大奖，唐先伟并不担心。他说：“我就是要让一些有梦想、有创造力的年轻人进入管理层；让说真话、做实事的人成为先富起来的人，成为公司的榜样，让更多的员工看到他们努力的方向。我们讲家文化、爱文化、感恩文化，核心就是让员工的需求得到满足，让他们得到尊重，让他们获得认同。”

从记者和唐先伟的对话中，能清楚地感觉到，他对自己的用人之道和企业管理之道颇为自信。他是这样告诉记者的：药店混沌时代的“经验说”已经过时了，药品零售是一项需要精耕细作的事业，其发展不能依靠简单的复制来完成，更需要专业的现代技术人才来支撑企业继续发展。企业真正做到“以人为本”，员工自然就能做到“以企业为家”。

面对面

为员工经营梦想

记者：2013年12月，重庆万和走过第一个黄金十年，这十年您与万和药房一路走来，有什么是您特别感悟的？

唐先伟：万和走过的这十年，也是我国药品零售行业发展从混沌到有序的十年，十年之路，经历了很多艰辛，是不断的创新让优质连锁企业活了下来。

连锁企业历经十年，经验有了，能力有了。如今随着新版GSP、服务规范等出台，零售大环境越来越规范，进入门槛也在不断提高。大环境的改善有利于在这些存活下来的企业进一步发展，大家将迎来第二个黄金十年，并将通过兼并重组、资本力量实现企业更快速的发展。未来十年，万和将继续为重庆消费者的健康担负起责任，同时力争发展成为重庆药品零售市场的一面旗帜和龙头企业。

记者：在当今竞争激烈的药店行业，新旧人才不断交替，国内许多连锁药店的高管也有很多变动。请问您对企业人才的经营之道是什么？

唐先伟：我认为，21世纪的竞争不是人才的竞争，而是人才使用的竞争。一个企业能走多远，不只是看销售额，更要看团队的素质。人才的成长是企业发展最重要的因素。作为老板和企业家，用人之道一是要自信，二是要信任团队。

就万和药房来讲，在人才队伍的建设上首先要学会储备人才，就是我们讲的“经营员工”，为员工经营梦想、创造价值，对员工负责，要让员工提高技能、增加收入，改变目前的生活状况。比如我们公司现在有30名中层都被送去读研究生，继续进修，通过外部的力量，提升人才素质。另外在内部，我们实施“赛马”，勇于让一些有梦想、有创造力的年轻人进入管理层。

转型重点在创新

记者：万和从菜市场药店起步十年来，也在尝试着药妆店、中医馆，请您总结一下万和药店拓展新业态的经验。万和药房下一步的转型重点将放在哪些业态上？

唐先伟：转型的重点还是创新。包括人才、经营模式以及产品的创新。我们讲专业化也没有错，关键是把专业化作为前提，去经营多元化的产品和营销创新。零售十年，新业态的创新都应由市场和消费者的需求决定。当消费者的健康需求与药店专业化经营产品和服务匹配时，我们的多元化才可以称得上是专业的。万和下一步还是会坚持多元化的方向，我们将重点聚焦在大健康相关产品的模式创新上。

记者：您在万和药房一直倡导并实践着 “自下而上”的管理模式。这种企业管理模式下一步又如何创新？

唐先伟：我一直认为，现代化的企业管理思想一定要以人为中心。事情都是人做出来的，所有伟大的公司也都是人创造出来的。我为什么推行“自下而上”的管理模式，因为我发现，员工只有对公司有归属感，员工的需求被理解、被尊重，员工的需求被满足时，他才会认同公司、认同老板、觉得自己有价值，他对老板、对公司也才会真心付出。

所以万和要让一部分说真话、做实事的员工成为先富起来的人，成为公司的榜样，让更多的员工看到他们努力的方向。

语录：

21世纪的竞争不是人才的竞争，而是人才使用的竞争。一个企业能走多远，不只是看销售额，更要看团队的素质。人才的成长是企业发展最重要的因素。作为老板和企业家，用人之道一是要自信，二是要信任团队。

我就是要让一些有梦想、有创造力的年轻人进入管理层；让说真话、做实事的员工成为先富起来的人，成为公司的榜样，让更多的员工看到他们努力的方向。我们讲家文化、爱文化、感恩文化，核心就是让员工的需求得到满足，让他们得到尊重，让他们获得认同。