张近东称：

 

^{传统电商虽然对实体零售产生模式冲击、销售分流，但不可能完全替代实体经营。相反，两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。}

 

国美在线、苏宁云商既是传统实体卖场巨头，也是线下实体店逆袭线上平台的典范。线上线下结合的运营模式是这些巨头们不厌其烦津津乐道的话题。在物流布局不平衡、商品特性等因素影响下，线上与线下并存，不失为电商作为过渡时期的经营模式，但就关系而言，二者一定有主次之分，而且是线上为主，线下为辅——在生鲜电商都开始热闹的今天，天下还有什么电商解决不了的难题吗？因此，等到苏宁、国美这样的传统卖场能做到理想中的“线上线下完美融合”之时，京东易迅这些对手们恐怕又已冲出了几条街了。

 

综合来看，张近东的对于电商未来的畅想，是典型的面向投资人，背对用户的姿态。他提到的几个努力的方向并没有什么新意，与同行相比，苏宁得到了及格分，但想脱颖而出，还是面向用户说几句贴心话吧，毕竟，用户最关心的是购物体验能不能更棒些。