a按年龄分为：
老年顾客：
（1） 喜欢购买用惯了的产品，对新产品常持怀疑态度，很多情况下是在亲戚、子女推荐下尝试新品。
（2） 购买心理稳定，不易受广告影响。
（3） 希望购买地产品功能好，价格公道，结实耐用，售后有保障。
（4） 购买时动机缓慢，挑选仔细，咨询话题繁多，问长问短。
（5） 对促销员的态度反应非常敏感。
中年顾客：
（1） 多属于理智购买，购买时比较自信。
（2） 喜欢购买已被证明的新产品。
青年顾客：
（1） 有强烈的生活美感，不承担过多的经济负担，对产品的价值观念淡薄，喜爱产品就有购买冲动。
（2） 追求档次品牌，求新、求奇、求美心理普通，对消费时尚反应敏感。
（3） 购买时明显易冲动，受外部因素影响，快决策，易后悔。
b按性别分为：男用户与女用户：
男用户：
（1） 多数是有目的的购买，自信不喜欢促销员过分热情和喋喋不休的介绍。
（2） 购买常常是被动，对促销员有理有据的介绍推荐，常常改变主意。
（3） 选择产品用途、功能、质量为主，价格因素作用相对较小。
（4） 希望迅速成交，对排队缺乏耐心。
女用户：
（1） 购买动机具有主动性，灵活性和冲动性。
（2） 购买心理不稳定，易受外界因素影响，购买行为受情绪影响大。
（3） 乐于接受促销的建议。
（4） 挑选产品十分仔细。
c按性格分：
理智性：
（1） 购买前注重搜集有关产品、品牌、价格、性能、售后服务和客观判断为依据。
（2） 购买过程长，多产品比较选择，不急于决定，购买时不动声色。
（3） 购买时喜欢独立思考，不喜欢促销员过多的介入。
冲动型：
（1） 易受外部影响。
（2） 购买的目的不明确，即兴购买。
（3） 凭个人直觉，迅速决定购买，易后悔。
（4） 喜欢新品和流行产品。
情感型：
（1） 购买行为受个人情绪支配，往往没有明确的购买目的。
（2） 比较愿意接受促销员的建议。
（3） 想象力、联想力丰富，购买中情绪易波动。
疑虑型——放弃的类型：
（1） 个性内向，行动谨慎，观察细微，决策迟缓。
（2） 购买时缺乏自信，对促销员缺乏信任，疑虑重重。
（3） 反复询问，挑选和比较费时较多。
（4） 购买中犹豫不定，事后易后悔。
随意型：
（1） 缺乏购买经验，常不知所措，乐意听取建议。
（2） 对产品不会过多挑剔。
习惯型：
（1） 凭习惯和经验购买产品，不易受广告影响。
（2） 有目的购买，过程迅速。
（3） 对流行产品、新品反应冷淡。
专家型：
（1） 认为促销员与自己是对立的利益关系。
（2） 自我意识很强，购买时常表现自己的观念绝对正确，经常考虑促销员的知识能力。
（3） 脾气较暴，易于发火。
复数顾客——患者在义诊时，千万不要忽视他的同伴，因为他把同伴的意见当作真理，身份和关系如：伴侣、家庭成员、同事等，应酌情对待。