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美容营销教父:美美咨询总裁钱浅访谈录

来源: 互联网 类别: 2012年05月04日 12:05:00
文章摘要:美容行业和奢侈品行业有很大类似之处,不管炒作、圈钱、概念还是其他,起码反应和代表了市场需求,客观上提升了市场规模,加速了行业成长。这都是好的方面。而与此形成鲜明对照的却是,专业线技术创新与产品质量提升却还处在一个很低的发展阶段,我们的产品价格与价值是不能够匹配的,只关注商业操作手法;只追求产品高端化;只关注流通环节;只强调终端;都是本末倒置的做法。

1、当前,专业线很多企业都向日化线进军,这个现象说明了什么?如何来看待这个问题?

答:产业行业整合,结构调整是关键方向之一。不管是专业线还是日化线的企业,目前都要实实在在的面对过去3年和未来5年左右的美容市场大整合期的到来。有些专业线进军日化线是谋求跨界的更大的市场潜量;有的是为了实现建立长线稳定的市场战略;有的是为进一步渠道扁平化缩减成本;有的则是因徘徊中无法突破而被逼上梁山。渠道异化客观上也加大了企业的市场、生产、团队、资金等一系列经营和管理的强度,而随着宏观上寡头型市场格局进一步形成,即使这些转型的企业都会在激烈的竞争中逐渐建立自己的差异化战略,但最后沉淀下来的仍将是极少的几个垄断性品牌。

2、您认为,中国专业线市场当前存在的最大问题是什么?炒作?圈钱?概念?还是其他?

答:我认为专业线的市场趋势已经发生了很大的变化,养生、抗衰正成为核心热点,专业线正从品牌营销向更加市场细分的品牌营销与项目营销并存的阶段发展。专业线项目营销推动了美容行业商业模式的进一步创新与突破。美容行业和奢侈品行业有很大类似之处,不管炒作、圈钱、概念还是其他,起码反应和代表了市场需求,客观上提升了市场规模,加速了行业成长。这都是好的方面。而与此形成鲜明对照的却是,专业线技术创新与产品质量提升却还处在一个很低的发展阶段,我们的产品价格与价值是不能够匹配的,只关注商业操作手法;只追求产品高端化;只关注流通环节;只强调终端;都是本末倒置的做法。所以我认为专业线当前和未来存在发展制约的最大问题就是三点:一是产品的品质与技术的低层次、低水平;二是消费者对产品的逐渐增大的信任危机;三是企业攀比“追求大势启动”的高成本运作趋势;这些都是非良性的。我也相信终究不久后有一天专业线能够实现从价格到价值的回归的理性发展。

3、常常有种说法,日化线是大海,专业线是河流,专业线总是长不成大树,你认同这个说法吗?

答:专业线和日化线只是在渠道和产品定位上有差异而已。日化线品牌销售量大而稳定不但源于几大知名国际化品牌合力营造的高空教育势能,也源于其品类产品结构简单清晰,渠道稳定,顾客群体忠诚度高,品牌拉力充分等因素;专业线品牌特点为更贴近终端,为满足需求专业线产品体系显示为更多层次,产品更新周期快,不足是认知上的价格与品牌力不完全匹配和复杂、高成本售后服务。

从渠道上看,由于专业线产品更新周期快,门店顾客需求个性化明显导致了美容会所采购计划的不确定性,而美容会所销售的导向性往往决定顾客的最终选择,所以形成了专业线单一品牌的忠诚度不够,品牌普及率低的现状。即便如此,我认为,如此的市场状态是特定的市场阶段,我们不能从一棵小树苗去判断他未来的长势,从国际视角来看,国际上不乏运作良好的百年专业线品牌,我想是否能长成大树不仅在于什么环境,更在于是种子什么。专业线和日化线垄断性的市场格局终究会到来,只是时间的问题。专业院线和日化线在消费者价值层面存在差异,但随着更加白热化的市场竞争,行业趋势也正发展向日化线和专业线品牌定位逐渐分化或渠道融合的趋势。

4、去年,国家药监局颁布了关于化妆品全成份标注的规定,据规定要求,自今年6月17日起,所有化妆品产品,必须在外包装上注明所有成份名称,此举对行业会产生哪些影响?另外,中消协与中国香精香料协会今年颁发了《化妆品成份标识解读指南》,你认为这个指南对于终端消费者具有哪些实际意义?

答:我首先为此举喝彩!明明白白消费是化妆品从价格到价值回归的前提。只有价格和价值更加吻合才能激发出更大的消费潜量。短期来看对概念炒作与夸大性广告的控制会对部分企业产生不好的影响,但长期来看,将建立更好的市场秩序和供需良性的循环。换句话说,能够迫使厂商将更多的精力和资源放在技术研发与产品本身,这给整个行业注入了高速稳步发展的高能营养剂。而从另外一个角度,参照于药品行业的市场竞争情况,产品同质化会带来品牌竞争、渠道竞争的高层次。

清者自清,浊者自浊,是件好事。

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