销售口才与实战技巧有哪些

1.欲擒故纵

诀窍：当你和顾客交谈时，你可以表现得好像你不关心你能不能卖给他一些东西，这种态度很吸引顾客。这是为什么呢?其实这并不复杂。如果销售人员不认真销售，顾客就会认为销售人员忽视了自己。

他会试图向别人展示推销员是如何失职的，也就是说，他想展示他作为一个重要的人是如何被粗心的推销员忽视的。但无论结果如何，销售员都有成功的机会。

对于那些盛气凌人、自以为是的顾客尤其适合，销售人员必须学会使用这种方法。

2. 刺激情感策略

激情谋略，又称“煽动谋略”。其内涵是：用刺激的语言去挑动对方的某种情感，让对方的情感冲动，失去理智，在冲动的情感中去做我们期望他做的事情。

例如，在一家美国商店里，一对夫妇对一枚钻石戒指很感兴趣，但在价格上踌躇不前。看到这些，店员对他们说：“有位总统夫人也是对它爱不释手，只是因为它太贵了没买。”当这对夫妇听到这些时，他们就拿出他们的钱，非常自豪地买了昂贵的钻石戒指。

如果销售员在前面劝说，这对夫妇可能无法决定是否买钻戒。但相反的挑战，却让他们下定了决心。因为每个人都有自豪感和荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说总统的妻子也很喜欢这枚钻戒，但因为太贵而不买时，一种强烈的自豪感和争论就产生了。这样，推销员就达到了目的。