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林志成:加码电商数字化已成保健品行业新命题

来源: 财界网 类别:政策法规 

从14年前第一个批准文号获批,到2019年的“百日行动”,争议和负面消息就从来没有离开过保健食品行业,监管部门的严格治理、阶段性清理整顿也从未停止。现如今,行业又面临新冠肺炎疫情影响。那么,这一备受关注的行业应该如何改变困局,重新激活?

南都记者近日为此专访了行业龙头汤臣倍健CEO林志成。在其看来,随着疫情促使消费向线上转移,加码电商数字化建设已是包括汤臣倍健在内全行业的新命题。

加码线上和数字化以应对疫情

“新冠肺炎疫情对大多数行业还是造成了一定程度的影响,从我们看来,包括经销商、供应商和零售商都有不同程度的影响。这也导致公司的整个生产、市场销售的一些计划,没有如期正常地举行,所以,短期内对于公司整个经营还是有一定的影响。”发布年报后的翌日,林志成在接受南都记者专访时如是说。

据其透露,按照2019年披露的数据,汤臣倍健线下还是占据了接近八成的比例,线上渠道只有20%左右。为应对疫情下的市场环境,公司已决定在2020年启动新策略,并将加大包括电商数字化建设在内的线上布局。

具体而言,在线上布局方面,林志成已决定开打组合拳。

“首先,我们要做的是电商数字化建设,会从会员数字化到媒体投放数字化,再到电商渠道数字化,整个路径全面铺开。加快以消费者、用户为中心的电商数字化系统建设。具体而言,除了提高整个电商媒体的投放以及营销的精准触达外,还将推动整个会员数字化建设,为此,我们今年IT主要的资产投入将放在这部分。依照计划,会员数字化建设不只是停留在电商方面,整个线下原有的全部会员也要数字化。”林志成如是说。

另外,在林志成看来,在电商仍然处于高速上涨态势,线下渠道基本上停滞增长,直销更是出现了下降的情况下,保健食品企业的ERP(企业资源管理系统)平台也需要数字化转型,需要跟产品销售和整个供应链全链条打通。

全面复工的同时还要寻找新赛道

据林志成介绍,为助力疫情防控,汤臣倍健2月4日已经有部分生产线和人员复工。当时优先安排了与增强免疫力相关的保健食品复产,例如维生素、矿物质、蛋白粉,并重点用于捐助一线医护人员防疫需要,满足市场需求。

“我们办公总部是2月10日开始复工,但当时出于员工健康的考虑,原则上是要求员工在家里远程办公。正常回办公室复工于本周开始。其实,正常上班前两周,我们基本上还是要求50%的员工来错峰上班,保证整个办公室的人群密度降到合理的一个范围之内。生产部分现在已基本在恢复。所以,整体上讲,我们现在已经实现了这个全线复工,在安全可控、规范有序的基础上,逐渐实现了生产和经营的正常运营。”林志成进一步说。

据悉,为开拓新的赛道,汤臣倍健已在年报中提出2020年将实施“4+2+1”(4大单品+2大形象产品+1个明星产品)市场策略,宣布将加码护肝单品。此外,为借助自身现有的线下医药渠道优势,开拓消费者健康新赛道,加码OTC药品业务也被提上日程。


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