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向顾客推保健品越来越难?你或许可以试试这几招

来源: 互联网 类别:行业资讯 2016年10月27日 07:10:07

有数据显示,保健养生市场潜力巨大且增长快速,未来一年,有31.84%的受访者想要购买保健养生产品,消费意愿也上升到第三位。


看到这组数据后,药店的朋友就要乐疯了么?其实并没有。因为从进入2016年的这两个月来看,药店保健品销售不仅没出现上述数据中所说的漂亮成绩,反而销量出现直线下滑的情况。事实上,2015年药店保健品销售就已经呈现出疲软状态。


去年,堪称“史上最严”《广告法》的实施,让保健品的宣传受到“重创”,药店不仅去掉了店内保健品的代言,还将带有“治愈”字眼儿的宣传统统拿下。没了这些可以吸引顾客关注的“亮点”后,药店就只能依靠价格优势来博得顾客的欢心。一时间,药店开启了保健品的打折促销模式,从“会员日8.8折”,到“天天会员日”,再到最后的“保健品节7.5折”,令人眼花缭乱。

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然而,药店并没有在这种疯狂的打折促销中得到什么实惠。不但保健品的销售并没有得到预想的提升,就连客流也有所下滑。这一现象表明,保健品“呼吸机”式的促销模式根本无法拉动销售的增长,药店想要做好保健品销售,首先要知道顾客为什么不再买保健品了?然后再针对问题一一攻破,使出能让顾客回来再次购买保健品的招数!笔者总结多年门店工作经验,与大家分享几个有效拉动保健品销售的招数,不妨一试:


一、免费试用,让新品卖得更好


为了丰富品类,满足消费者的保健需求,药店常会引进保健类的新产品,事实上这些新品的疗效和性价比都不错。但是销售一段时间后,大家都发现这些新品并没有像预想的那么热卖。其主要原因就在于消费者对产品不了解,所以在接受新产品时都会心存疑虑,包括对产品的疗效和性能等方面。


所以在新品推出时,药店可以这样做:


1、联合厂家以月为单位,做新品免费试用活动,让更多的消费者感受到产品的品质与效果,才能让新品卖得更好。


2、设置合理的门槛。比如:规定只有会员消积分才能参加免费试用的申请活动;每月定量供应试用产品,一定要选择原品或者大包装试用品等等。


3、根据每次推出的新品挑选试用品申请人。比如高丽参饮品的免费试用,即可在众多的申请者中选择中青年的上班族,因为这款产品的功能是环节疲劳,增强免疫力,十分适合上班族的身体状态和需求,他们试用后一旦觉得产品好,有了购买欲就很容易达成交易。

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二、体检下乡,点燃城乡保健品销售


随着生活质量提高,城乡消费者对保健的需求呈上升趋势。但由于城乡地区信息和产品的通道有限,因此他们对保健品的了解相对更少。


针对城乡地区的这一特点,药店不妨将城市经常进行的骨密度检测、血糖、血压、心电图等体检带到城乡,包括邀请相应保健品厂家的专业体检团队,为城乡消费者进行成系列的体检活动。


下乡活动的专题尽量丰富一些,可以是糖尿病专题,也可以是心血管专题,或者是保健养生专题等等。


笔者建议,体检活动最好集中圈定会员(潜在会员),因为这样不仅能帮助城乡地区的药店招募会员,还可以为顾客建立健康档案,逐渐培养他们的忠诚度。


在监测的过程中,无论是药店的检测人员,还是厂家的专业检测团队,不妨在体检中对城乡消费者进行健康教育,如“事后治疗转向了事前预防、事中保健”的保健理念。然后再根据检测结果逐步唤醒城乡居民的保健意识,传授其健康的生活习惯,并向其推荐适合对方服用的保健商品。


这种活动不能着急,一定要细水长流,慢慢渗透,当城乡消费者买第一瓶保健品时,其实就已经迈向药店的铁杆粉丝了。


三、高端检测,彰显企业专业性


对于店员而言,只有顾客觉得你非常专业,才会信赖你所推荐的商品。想要得到顾客的信赖,店员不仅需要具备专业的服务水平,尽可能展示它。


这时,一套高端的检测仪器放在店内,那绝对是十分吸引顾客眼球的。有条件的药店可与保健品厂商进行合作,比如在店内开设高端体检中心,为顾客免费提供人体成分检测仪、骨密度检测仪、国际微循环检测仪等。顾客不会好奇?不想尝试?不想体验?不想知道检测结果的好坏?好吧,还是那句:凡是会员就来吧!只要有客源,还怕没有销售么?


四、微信营销,引年轻顾客关注


移动互联时代下,很多药店都已经开始了微信营销。从国内药店市场大环境来分析,药店目标顾客群已经出现了年轻化趋势,老年顾客虽仍是药店的主要目标顾客群之一,但是中青年顾客的占比已经远远的超出了其他年龄阶段。所以药店微信的新营销模式可能将会开拓出很大市场空间。


但要注意的是,微信使用人群普遍年轻化,枯燥、乏味、官方的服务或活动是无法吸引他们的。因此,药店的微信服务、活动等内容必须出奇出新,只有这样才能让微信用户主动点击。


在前期,药店可以先模仿那些年轻人喜爱的公众号,选择一些简单,容易参与的活动形式,比如《最喜爱的保健品》评选活动,简单的点击选项即可参与抽奖活动,奖品的选择上也要符合年轻人的身体特征和需求,这样才能有吸引力。

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五、借力会员专刊,产品软文促销售


如今很多药店都会向会员发放自己的会员专刊,有些全部是专业知识,有些全部是活动产品。笔者认为这两种形式都不是很好。


其实,会员专刊可以成为药店日常销售的好帮手,只要花点心思即可起到助力销售的作用。


比如说,每月的会员专刊主题可以按照药店当月的活动主题进行组稿,若药店当月要以“补钙”作为活动主题,会员专刊前半部分的文字即可围绕着补钙做文章,诸如普及缺钙的症状、科学补钙的生活小常识和产品知识等。再在后面的版块中搭配与补钙相关的保健品特价,如胶原软骨素,液体钙等等。


这样会员按照阅读顺序,看到开头时就会来个对号入座,然后看到最后产品特价时,也一定会产生购买的冲动。当他们拿着会员刊进店时,员工就“省事”了。当然,想要每期的会员刊都能够到达每一位目标顾客手中的话,那店员就要先通读一下,了解的会员刊的主推产品,再根据产品的针对人群去发就准没错了!


六、升级会员服务,设健康生活会馆


老年人是慢性病的高发人群,肥胖症、高血压、糖尿病等是老年人的常见病、多发病。目前有很多老年人在接受药物治疗的同时,会选择介于食品和药品之间的保健食品以辅助治疗。老年人追求健康的心理特征明显,大多文化水平不高,在使用保健食品时相对药物较随意,所以这就需要药店专门为这类顾客群提供专业的指导服务。


有条件的药店可根据不同的疾病设置健康生活会馆,如高血压健康生活会馆,糖尿病健康生活会馆,肥胖症健康生活会馆等等,给予相对应的专业、科学和合理的药事及健康服务。


笔者认为,健康生活会馆的设立,不仅可以成为药店销售保健品的利器之一,还可以成为药店的核心竞争力,让药店远离价格战和促销战,最终以专业服务深得民心。                                  


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