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2016做会销死忠客户怎么来

来源: 互联网 类别: 2016年08月25日 12:08:00

笔者做市场快十年了,回成都创业6年,这六年来,员工数不清换了多少茬,但顾客都还在,顾客对公司还是忠诚的,中途有离开过的顾客,最终自己还是回来了。今天就跟大家分享如何让顾客变得忠诚,赶都赶不走!



在很多人的认知中,顾客的忠诚度是维护起来的,是员工对顾客亲情服务的结果,没有员工对顾客服务,工作就没法开展。这样认为的人,忽视了一个重点事实,甚至把这种事实给扭曲了,那就是:顾客和你的关系首先是买卖关系,既然是买卖关系,顾客花了钱,就应该让顾客得到花钱买的产品,不然,亲情搞得再好都是假的,就得靠员工对顾客孤独无助的绑架。为什么顾客认员工不认公司,那是因为顾客在最后无奈的情况下,只能得到员工的关心和那点所谓的感情,但这种感情,在顾客深处,他自己是明白的



那么,我们作为公司,要想把顾客变得忠诚,第一要做的是,把顾客花钱买的东西给他。很多人就会说,他不是买的是保健品吗?我给了啊!错,顾客买得是保健品吗?她买的是健康,他买的是吃你保健品后应该得到的健康!



给顾客健康,如何能让顾客得到健康,很多人会说:产品正规,产品好。其实,远没有这么简单,就如何让顾客得到健康,我分3点说明



第一产品好,保健品分营养补充型和调理型产品,我个人偏向调理型,因为老年人吸收功能弱了,很多营养是补不进去的。调理型的产品多数都是中药成份,药食同源的东西。说白了,就是调理型的中药,这样的产品,顾客吃下去,从7天开始,顾客就会有慢慢的改善。要说明一点的是,产品必须货真价实,而不是添加西药成份。但是,如果仅仅是这样,也最多有1/3的人会有效果,另外2/3得靠第二点和第三点。


第二原理讲好,为什么要把原理讲好,是要让顾客理性的认识到,这个东西确实能给他带来健康!相信,深度相信,没有一丝怀疑的相信这产品能给他带来健康!为什么这么讲,因为人都有一个自愈系统,这个自愈系统受人潜意识支配!让他明白,让他信就是调动他的潜意识,他足够相信,就形成了一种信念!信念形成,潜意识就发出了强大的力量!


关于信念治病,我讲一个真实的案例:癌症患者「莱特先生」的故事在医界流传甚广,故事的主人翁于一九五七年得知自己罹患绝症,医生诊断他只残余几天的存活时间。住进加州长滩的医院之后,莱特先生的恶性肿瘤已经有如柑桔一般大小,他听说科学家们发现了一种显然对癌症具有疗效的马血清,于是要求医生为他注射。


莱特的主治医师魏斯特最后同意为他注射了血清,经过几天以后,这位原本濒临死亡边缘的病患,竟然开始愉悦的和护士们聊起天来。根据魏斯特医师的书面描述,莱特先生的恶性肿瘤,恰似热炉上的雪球般逐渐消失。


两个月以后,莱特先生从几项医学报告上得知,使用马血清是江湖郎中的疗法。他的病情再度复发。不过,魏斯特医师告诉他,不要相信报上写的,并且又为他注射了据称有两倍疗效的新药,虽然实际上只是盐水,但莱特的恶性肿瘤再度慢慢消退。


莱特先生健康的度过了接下来的两个月,直至他读到一份确认马血清毫无疗效的报告,才在两天之后与世长辞。


所以,我们在卖产品之前,必须要让顾客充分相信产品,否则不要卖给他,他不相信的情况下能出效果的可能只有1/3,除非里面加了西药!这里插一句那些看似好心的好人,跟老人说他上当受骗了,产品没有效果的人,其实是老人真正的刽子手,让其信念崩溃,潜意识导向作用丢失,身体自愈功能调向反方向。在我们的工作中,只要你细心就会发现,买产品时越信公司,信产品,信员工的顾客(买后没被策反)越容易有收获!


第三引导,很多人说我们卖保健品的,哪有什么效果,效果都是暗示引导出来的。大家不要否认,最后的1/3少了引导还真不行,原理我就不多讲了,跟第二的原理相通的,我们要把顾客的感觉引导到对身体有利的方向上来,是种鼓励,也是种暗示。



这三点如果做到位了,顾客95%以上都会得到健康,85%都会忠诚。


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