2018-12-27

实现客户眼中的价值

两个朋友的对话我有一个朋友老张,他开着一辆广本的歌诗图。有一天我和他聊天。“老张,你的歌诗图已经开了6年多了,听说你一直在店里进行保养和维修。”“是呀,在厂家有不少朋友,整体感觉店里保养维修的效果也不错。不过我可能近期就不会去4S店了。”“为什么呀?““首先是店里熟悉的接待人员小何离职了。我对新的接待人员有种陌生感,而且他们对我的态度也象新车主一样。另外,就是我觉得许多消费让我心里不踏实,店里是否

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